Télé-gestionnaire entreprise (dab, rc et flotte) - cdd landerneau h/f

Description du poste

Intitulé du poste: Télé-gestionnaire Entreprise (DAB, RC et flotte) - CDD LANDERNEAU H/F


Description de la mission

Nous recrutons pour le service sur le marché des entreprises, au sein de nos équipes de Landerneau !

Travaillant en lien étroit avec les souscripteurs des équipes DAB/RC, FLOTTE et les commerciaux entreprise, vous contribuez à leurs côtés, aux ambitions de développement commercial sur les marchés Direct et Courtage et concourez à la satisfaction clients/courtiers au quotidien.

En quoi consiste le métier de Télé-gestionnaire Souscription Entreprise ?

* En links étroits avec les clients et les courtiers, vous correspondez avec ces derniers par le biais d'appels téléphoniques entrants et sortants;
* Prendre en charge la gestion administrative des demandes (mail, tél, courrier) émanant des sociétaires et courtiers dans le cadre de la vie des contrats : attestations et notifications diverses, cartes vertes, délivrance de relevé de sinistralité, déclaration FVA;
* Traiter des demandes de garanties sur des contrats afin d’apporter une réponse rapide au sociétaire/courtier : contrat auto mono, mouvements (ajouts/retraits) de véhicule sur un parc flotte ou garage), projets ou modifications sur des contrats Dommage (selon un périmètre défini);
* Venir en soutien aux souscripteurs dans la gestion des opérations de renouvellement (fiabilisation de parcs autos, préparation de rapports S/P, saisie des bons de commissionnement, relances).
* Venir en aide au réseau commercial en prenant en charge certains actes de gestion afin de libérer du temps commercial : relance de pièces manquantes, préparation de RDV clients programmés sur contrats nécessitant une révision.
* Mener des opérations de fiabilisation sur le portefeuille afin d’en optimiser la fiabilité et la bonne connaissance pour tous (prise en compte des groupes économiques dans l’analyse des dossiers).
* Mettre en œuvre une démarche proactive à destination des clients directs afin de valoriser l’Espace client (mouvements de parc, présentation des fonctionnalités prévues par l’outil en matière de déclaration et de suivi du dossier sinistre, promotion des services).


Qualifications et compétences

* Expérience minimum d'un an dans le domaine des assurances ou à défaut, une envie d'y travailler et de monter en compétences;
* Capacité à comprendre un univers technique;
* Maîtrise des techniques de conseil et de négociation;
* Rigueur et organisation, capacités d'analyse;
* Qualités relationnelles, pédagogiques;
* Facilité à travailler en équipe;
* Maîtrise de l’entretien téléphonique.


Conditions de travail

Vous travaillez sur un open-space, dans des espaces conviviaux et du lundi au vendredi, sur une base de 38H30 avec 22 jours de RTT par an, en plus de vos 26 jours de congés payés.

L'entreprise vous propose de nombreux avantages : 13ème mois, intéressement/participation, une cafétaria, une mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur et bien d'autres encore.


Rémunération

26 364€ brut annuel/13 mois + avantages


Type et localisation du poste

Durée du contrat: environ 4 à 5 mois

Localisation: Landerneau (open-space, sites Région Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire).


Critères candidat

Niveau d'études min. requis: non spécifié

Niveau d'expérience min. requis: 2 à 5 ans


Informations générales

Entité de rattachement: Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

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