À la découverte d’Abicom – Clermont-Ferrand
Rejoindre notre agence clermontoise, c’est intégrer une équipe à taille humaine, dynamique et passionnée, tout en profitant de la force du Groupe OCI, expert national de l’IT et du digital à 360°.
Cette synergie nous permet de porter des projets ambitieux autour du cloud, de la cybersécurité, des télécoms, des services managés, de la délégation de compétences, de l’audiovisuel ou encore du développement applicatif ou de l’IA avec des moyens renforcés et de vraies opportunités de carrière.
Installée entre volcans et nature, Clermont-Ferrand offre un cadre de vie idéal : coût de la vie abordable, environnement verdoyant, richesse culturelle et accès rapide à la montagne.
Un parfait équilibre entre qualité de vie et défis professionnels !
Nous avons l’opportunité qu’il vous faut !
Nous recrutons un Technicien Support Informatique H/F basé à Clermont-Ferrand pour rejoindre l’équipe de notre client, acteur spécialisé dans le secteur pharmaceutique, et intervenir sur les environnements techniques.
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Informations pratiques
• Lieu : Clermont-Ferrand
• Type de contrat : CDI
• Démarrage : Dès que possible
• Rémunération : Selon profil et expérience
• Avantages : Mutuelle, prévoyance, complémentaire retraite, carte restaurant, RTT, CSE, prime de participation, participation aux frais de transport
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Votre quotidien :
• Assurer la réception, l’enregistrement et le traitement des incidents via l’outil de ticketing ;
• Qualifier, prioriser et diagnostiquer les demandes des utilisateurs ;
• Résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux applications métiers, à la messagerie ou aux accès réseau ;
• Documenter les interventions, enrichir la base de connaissances et rédiger des procédures ;
• Participer au suivi de parc et à la gestion des configurations ;
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service ;
• Produire un reporting régulier de votre activité.
Environnement technique :
• Systèmes : Windows, Active Directory ;
• Postes de travail : PC fixes, portables, bureautique ;
• Réseaux : connaissances de base en LAN, impressions, accès distants ;
• Outils : TeamViewer, supervision, messagerie, outils de ticketing.
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Votre profil :
• Formation Bac+2 minimum en informatique ;
• Première expérience réussie en support informatique (front et/ou back office) ;
• Bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Microsoft 365 ;
• Sens du service, de l’écoute et bon relationnel client ;
• Organisation, rigueur et esprit d’équipe ;
• L’anglais technique est un plus.
Parcours de recrutement :
• Entretien RH avec notre équipe recrutement ;
• Échange métier avec un référent technique ;
• Rencontre avec un manager opérationnel.
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Mentions RGPD :
« Les informations recueillies lors de l’envoi de candidatures sont transmises et utilisées par notre service Ressources Humaines. Ce traitement de données à caractère personnel est mis en œuvre afin d’assurer le processus de recrutement uniquement. Le fondement juridique utilisé est l’intérêt légitime.
Nous conservons ces données pour une durée maximale de 2 ans, les informations telles que les CVs peuvent être conservées par le service des Ressources Humaines pour vous recontacter en cas d’opportunité professionnelle. Ces données ne sont en aucun cas transmises hors de l’Union Européenne ou à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, notamment la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), ainsi que la loi 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, et enfin le règlement général nᵒ 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (RGPD) du 27 avril 2016, vous pouvez exercer vos droits ou poser une question relative à ce traitement de données.
En effet, vous pouvez vous opposer à la conservation de ces informations, accéder à vos données ou même les rectifier.
Pour cela, veuillez contacter notre DPO via l’adresse email dpo@abicom.fr ou en adressant un courrier postal :
Demande RGPD – ABICOM, 10 Allée Pierre de Fermat, 63100 Aubière.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la **Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). »
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Pour postuler :
Ce défi vous inspire ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique au cœur de l’IT !
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