Technicien support et réseau h/f

Informations générales Entité de rattachement GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'euros. GEODIS est une société du groupe SNCF. A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap. Référence 2025-16365 Line Of Business DISTRIBUTION & EXPRESS Type de contrat CDI-Temps plein Fonction Fonctions Supports - Informatique Intitulé du poste Technicien Support et réseau H/F Exigences et contraintes du poste (horaires de travail) 7h de travail hebdo. Plages de travail variables entre 8h00 et 18h00 (8h-16h / 9h-17h / 10h-18h) Description de la mission Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 53 000 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe. Au sein de l'équipe Infrastructures, le technicien infrastructures assure la maintenance des matériels, logiciels essentiels et le support de niveau 2 auprès des utilisateurs Le technicien des systèmes d'information participe également aux modifications et extensions des infrastructures informatiques existantes. Activités • Assistance et support technique niveau 2 (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ; • Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ; • Administration et exploitation de serveurs ; • Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ; • Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ; • Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ; • Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ; • Gestion du stock informatique (réceptions / inventaire / envois) ; • Interventions sur sites externes (France Métropolitaine) ; • Participation aux projets du service Infrastructures Profil du candidat Connaissances techniques • Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail physique ; • Connaissance approfondie de l'outil de ticketing ServiceNow • Connaissance générale de la virtualisation du poste de travail ; • Connaissance générale des systèmes d'exploitation Windows et Windows Server ; • Connaissance générale d'Active Directory ; • Connaissance générale de Microsoft SCCM, Microsoft Intune et d'outils de gestion de parc (ServiceNow) ; • Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ; • Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ; Savoir faire • Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ; • Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ; • Conduire un entretien d'assistance par téléphone ; • Utiliser les outils de support à distance ; • Respecter les procédures ; • Savoir se documenter sur les solutions ; • Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ; • Travailler en équipe ; • Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ; • S'adapter aux évolutions technologiques ; • Anglais : compréhension écrite et orale. Savoir être • Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel Temps de travail en % 100 Lieu de prise de service Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine Ville(s) 7/9 route des mercières - 92230 Gennevilliers Critères candidat Niveau d'études min. requis BAC2 / BTS / DUT Niveau d'expérience dans la fonction Débutant (1 à 5 ans d'expérience)