Chargé de clientèle h/f

About Staffmatch

Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.

Your missions

Optimisation des ventes :

- Mettre en place et assurer le suivi d’actions de prospection (phoning, événements clients),
- Mener des actions de fidélisation pour renforcer la relation client,
- Effectuer une veille concurrentielle et signaler les tendances du marché

Gestion des demandes MICE :

- Traiter les demandes clients entrantes,
- Rédiger des offres commerciales sur mesure, en adéquation avec les besoins clients et les contraintes
budgétaires,
- Transmettre les propositions dans le respect des procédures internes et des standards de la marque,

Coordination d’événements :

- Organiser et superviser la logistique événementielle en collaboration avec les équipes restauration, cuisine et hébergement,
- Accueillir les clients et veiller au bon déroulement de l’événement selon le planning établi,
- Analyser la satisfaction post-événement via l’outil TrustYou,
- Assurer le suivi administratif et financier (facturation, acomptes).

Required profile

Savoir-être :

- Sens de l’accueil, du service et de la qualité,
- Esprit commercial et force de proposition,
- Aisance relationnelle et diplomatie,
- Capacité d’adaptation et réactivité,
- Rigueur, organisation et sens des priorités,
- Excellente présentation et professionnalisme,
- Proactivité et autonomie.

Savoir-faire :

- Expertise en techniques de vente et négociation commerciale,
- Connaissance approfondie du segment MICE, de l’hôtellerie et du tourisme d’affaires,
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé) et des logiciels hôteliers (PMS : Opéra, Delphi, CVENT, ANAIS),
- Pratique courante de l’anglais (lu, écrit, parlé).