Manpower recherche pour le compte de son client, entreprise du secteur Commerce interentreprises de produits surgelés, un Coordinateur supply chain - H/F à 92500 Rueil Malmaison.\n\nL'entreprise est reconnue pour son expertise et expérience. Elle offre un environnement dynamique favorisant l'innovation et le développement professionnel, avec une équipe expérimentée et orientée résultats. Fière de son engagement qualité, elle innove constamment efficacement. ?Service Client :\n - Assurer la disponibilité des stocks chez le prestataire logistique en coordination avec l'équipe planning.\n - Gérer les commandes export : saisie, traitement, suivi, priorisation en cas de disponibilité limitée, facturation, gestion des litiges (manquants, avaries?).\n - Organiser le transport selon les Incoterms définis.\n - Préparer la documentation export (liasse documentaire, certificats, contrôles documentaires/physiques).\n - Maintenir un lien constant avec les clients pour les informer du statut de leurs commandes et des éventuels aléas.\n - Suivre les KPI service client : taux de remplissage, taux de service, On Time Delivery et mettre à jour les outils de suivi (planification, trackers, outils de communication internes & prestataires).\n \nAmélioration continue :\n \n - Suivre les KPI opérationnels (taux de remplissage, délais, conformité documentaire).\n - Contribuer à l'amélioration continue des processus, en remontant les problématiques récurrentes.\n - Participer à la digitalisation et à la simplification des méthodes de travail du service client.\n De formation Bac+2 à Bac+3 en logistique, commerce international ou supply chain, avec de l'expérience dans le traitement de commandes export ou la logistique internationale.\nVous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens du service client et votre capacité à naviguer dans un environnement international complexe.\nCompétences requises :\n - Maîtrise de SAP.\n - Bonne connaissance des Incoterms.\n - Maîtrise de la liasse documentaire export et des certificats sanitaires.\n - Connaissance des flux logistiques : camionnage, conteneurs, opérations portuaires.\n - Aisance relationnelle et gestion client opérationnelle.\n - Esprit débrouillard, autonome, rigoureux et orienté résolution de problèmes.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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