Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Eléments de contexte
Au sein d’Hermès Commercial – Direction Central Supply & After Sales – le titulaire est rattaché hiérarchiquement au Retail Planning Manager, lui-même rattaché directement au Directeur Retail Planning. Poste basé à Bobigny, à pourvoir dès que possible.
Missions principales
Vous êtes le soutien des Retail Planner dans leurs missions d’approvisionnement optimal des marchandises et services pour le réseau. Vous aidez tout en fournissant à ce réseau toutes les informations utiles à la vente, ceci dans le respect de l’esprit de service et de qualité Hermès.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
1/ Gestion et suivi du portefeuille de commandes pour assurer le suivi de l’atteinte des engagements de facturation
1. Gestion quotidienne des expéditions et gestion des priorités
2. Gestion des lancements des demandes de préparation
3. Veiller au bon déroulement de l’approvisionnement en marchandises des magasins de la Zone
4. Gestion des transferts en collaboration avec le Pôle Activités Commerciales
5. Gestion des retours, déstockages produits en provenance des Filiales
6. Gestion de toute demande relative à leurs portefeuilles de commande
2/ Communication
7. Préparer et diffusion de l’ensemble des notes de communication destinées au réseau, et suivi des actions liées
8. Préparation des analyses nécessaires aux reportings et points de rencontres avec les marchés
9. Anticipation, alertes, informations à destination des Filiales et des responsables hiérarchiques
Profil
10. Goût pour la gestion commerciale
11. Sens analytique
12. Appétence aux systèmes d’information
13. Orienté client, sens du service et de la relation commerciale
14. Anticipation, réactivité, rigueur
15. Agilité et adaptabilité
16. Anglais courant
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