Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre. C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.
Nous recherchons un Technicien Proximité VIP pour assurer un support informatique haut de gamme à nos utilisateurs VIP. Vous serez l’interlocuteur privilégié des cadres dirigeants et des profils sensibles, garantissant un service rapide, efficace et personnalisé.
Vos défis au quotidien :
* Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs VIP (diagnostic, résolution des incidents, assistance utilisateur).
* Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, Mac, mobiles, imprimantes, visioconférence, etc.).
* Gérer les incidents et demandes via un outil de ticketing en respectant les SLAs.
* Assurer un suivi personnalisé des dossiers utilisateurs VIP pour garantir une satisfaction maximale.
* Former et accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.
* Intervenir en urgence en cas de problème critique afin de minimiser les interruptions de service.
* Documenter les procédures et rédiger des rapports d’intervention.
* Assurer une veille technologique pour proposer des solutions adaptées aux besoins des VIP.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.