Vos missions et votre environnement:
Nous recherchons un(e) Team Lead dynamique et expérimenté(e) pour encadrer une équipe de chefs d'équipeset leurs agents dans un environnement de centre d'appelsdiagnostics pour ungrand constructeur automobile .
* Encadrer et animer une équipe composée de Shift Leads et de techniciens call center.
* Suivre les performances individuelles et collectives des agents et leur fournir un feedback régulier ainsi qu’un coaching personnalisé.
* Gérer les plannings de travail, les besoins en effectifs, et optimiser l’organisation des shifts.
* Identifier les besoins en formation technique (diagnostic, mécatronique, systèmes connectés) et mettre en place les actions nécessaires.
* Garantir la qualité des échanges avec les clients et le respect des procédures du constructeur.
Ce que nous proposons:
Tâches à haute responsabilités
Télétravail
Horaires de travail flexibles
Travail en autonomie
Mise en réseau au sein d'un groupe international
Indemnité transport
Gestion de la santé et de la qualité de vie au travail
Formation sur le lieu de travail
Événements pour les collaborateurs
Travail en équipe
Tâches à haute responsabilités
Télétravail
Horaires de travail flexibles
Travail en autonomie
Mise en réseau au sein d'un groupe international
Indemnité transport
Gestion de la santé et de la qualité de vie au travail
Formation sur le lieu de travail
Événements pour les collaborateurs
Travail en équipe
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.