Support utilisateur :
* Répondre aux demandes des utilisateurs via Teams, téléphone ou en direct
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels ou réseau
* Assurer un suivi des interventions (résolution, délais, utilisateur concerné)
* Création de procédures et formation des utilisateurs si besoin
Installation, configuration et maintenance du matériel :
* Préparer et installer les nouveaux postes de travail (fixes, portables, écrans etc…)
* Configurer les environnements utilisateurs (profil, messagerie, applications métier)
* Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles régulières
* Gérer les réparations ou remplacement de matériel défectueux
Gestion parc informatique :
* Participer à l’inventaire du matériel et des logiciels
* Suivre les prêts de matériel et les mouvements internes
Gestion des comptes et de la sécurité :
* Créer, modifier ou supprimer des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, accès applications métier)
* Gérer les droits d’accès aux ressources partagées (répertoires, imprimantes etc…)
* Appliquer les règles de sécurité informatique (antivirus, mises à jour, mot de passe etc…)
* Participer à la sensibilisation des utilisateurs à la cybersécurité (bonnes pratiques, phishing etc…)
Administration des serveurs :
* Maintenir et optimiser les serveurs Windows (physiques et virtuels)
* Gestions des sauvegardes (snapshots, Windows Backup, Veeam Backup)
* Gérer l’infrastructure réseau (switchs, VLAN)
Participation aux projets informatiques :
* Contribuer aux projets de migration et déploiement de solutions IT (logiciels, serveurs etc…)
* Participer à la mise en place ou à l’optimisation des outils de supervision, de sauvegarde ou de gestion de parc
* Assister dans les tests de nouveaux matériels ou logiciels avant déploiement à l’échelle de l’entreprise
COMPETENCES REQUISE
Formation et expérience :
En cours de formation Bac +2/+3 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT informatique, Licence pro etc…)
Qualités individuelles, savoirs et savoir-faire :
Compétences techniques :
* Bonne connaissance des environnements Windows (postes clients et serveurs)
* Bases en réseaux (VLAN), Active Directory, bureautique (Office 365)
* Bases en sécurité informatique
Qualités personnelles :
* Bon relationnel et sens du service
* Autonomie et rigueur
* Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
* Curiosité technique
Ateliers 2/3/4/, agence française d architecture, d urbanisme, de paysage, d infrastructure et d architecture intérieure & design, réunit 9 associés et une centaine de collaborateurs entre Paris, la Guyane et Shanghai.
Les projets de l'agence émergent d une analyse précise de la façon dont la vie contemporaine évolue et se renouvelle.
Taillé sur mesure pour répondre aux questions sociales, urbaines, fonctionnelles et culturelles, chaque projet est l opportunité d un travail collectif, de collaborations et d une recherche qui le rend unique, en matière de développement durable, de paysage, de typologie, d apport de bien-être aux utilisateurs ou de process de mise en œuvre
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