Orange est un acteur majeur des télécommunications, engagé dans la transformation digitale et la satisfaction de ses clients. Nous valorisons l'innovation, la diversité et le bien-être de nos collaborateurs, en leur offrant un environnement de travail stimulant et inclusif.
La Direction de l'Infogérance et du Service aux Utilisateurs (DISU) est un acteur clé dédié à l'accompagnement des salariés du groupe Orange en France.
Dans le cadre de l'évolution de nos activités DASTP (Direction de l'Accompagnement et du Soutien Technique de Proximité), nous recherchons un(e) alternant(e) en tâche d'assistance de chefferie de projet pour contribuer à l'industrialisation de l'accompagnement à l'usage de nos collaborateurs dans l'utilisation des outils digitaux sur la base d'un catalogue d'offre et de services numériques interne.
En tant que Chargé de Projet en alternance, vous participerez activement à :
- Travailler en transverse entre les équipes opérationnelles et celle du SI
-Collaborer étroitement avec le Responsable Animation et d'Harmonisation de l'Accompagnement Numérique.
- Contribuer à l'élaboration du cahier des charges pour les évolutions des processus.
-Participer aux instances dédiées à l'accompagnement ainsi que participer aux réunions d'animation des techniciens soutiens proximités.
-Structurer le processus d'accompagnement des utilisateurs.
-Assister à la boucle d'amélioration continue: Proposer et mettre en oeuvre des actions d'amélioration.
-Contrôle qualité des processus: Contribuer à assurer la conformité et l'efficacité des processus d'accompagnement.
-Contribuer à un diagnostic du dispositif d'accompagnement en en place, présenter un état des lieux et être force de proposition d'idées d'améliorations
-Mettre en oeuvre le suivi et le bon fonctionnement de l'accompagnement à l'usage des salariés du groupe.
-Assistance et pilotage de projet: Industrialiser l'accompagnement des salariés proposé par les techniciens de la DISU sur les usages du numérique, incluant divers chantiers tels que :
- Parcours utilisateurs
- Formation
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