Vos missions Standard / Accueil téléphonique : - Accueillir et gérer les appels des clients en leur apportant une solution - Collecter les informations nécessaires et noter les messages à transmettre aux bons interlocuteurs ou services appropriés pour un traitement ultérieur Interface avec l'équipe commerciale : - Effectuer la facturation des maintenances via l'ERP - Assurer le suivi des factures liées aux devis, déménagements, SAV et résiliations de contrats. Interface avec les clients : - Préparer les devis et les factures afin de les envoyer aux clients - Contacter les clients pour effectuer des relevés à reporter dans les tableaux de suivi - Résoudre les litiges et apporter des solutions Courrier entrant et sortant : - Archivage des documents sur la plateforme dédiée - Transmission des courriers et documents aux interlocuteurs ou services concernés. - Réponses aux courriers de prise en charge des demandes des clients. Tâches administratives métiers : - Numérisation des documents divers. - Mise à jour régulière des bases de données (CRM, ERP, SAP, xsm). - Gestion des contrats, incluant leur saisie et la facturation correspondante dans la base CRM. Pré-requis Lieu de travail : Meylan (38) Horaires : 35h / semaine Salaire fixe : Entre 2000 et 2200 € bruts (évolutifs) Date souhaitée : immédiat Profil recherché Expérience : 5 ans dans un métier admin, expérience en ADV appréciée Prise de poste au plus vite. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 2000 € - 2300 € par mois
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