Responsable crm - e-commerce

Ph3Team Leader - Recruteuse Tech Digital - Paris et Bordeaux /h3pMon client œuvre au quotidien pour bfaciliter l’accès aux loisirs pour tous /b, en proposant des offres négociées à destination des bcomités d’entreprise, employeurs et structures sociales /b. /ppIl s’appuie sur une bplateforme digitale innovante /b, utilisée chaque jour par des milliers de salariés, et sur un bréseau de partenaires solide à l’échelle nationale /b. /ppDans le cadre de sa stratégie digitale et du lancement d’une nouvelle marque à la rentrée 2026, bmon client recrute un Responsable CRM. /b /ppRattaché(e) à la Direction Marketing Communication, vous aurez pour mission de développer la performance CRM et marketing direct du groupe. Vous contribuerez également aux actions de communication et marketing globales des deux marques. /pulliElaborer la stratégie CRM en lien avec les objectifs de nos 2 marques (segmentation, scénarios automatisés, personnalisation…) /liliConcevoir, produire et planifier les campagnes d’emailings, en lien avec les temps forts du plan de communication /liliCréer les contenus des newsletters ou, selon les besoins, briefer les agences de communication pour leur production (texte, visuel, call-to-action) /liliPiloter les outils CRM : exploitation, amélioration continue, gestion de la base de données /liliSuivre et analyser les performances des campagnes (KPI, ROI, AB testing…) et proposer des axes d’optimisation /liliCoordonner les actions avec les équipes commerciales, digitales et le service client /li /ulpbContribution aux actions marketing et communication (20%) /b /pulliParticiper à la définition et à la mise en œuvre du plan de communication annuel (campagnes 360°, actions digitales, temps forts commerciaux, etc.) /liliCollaborer avec les équipes internes et les prestataires externes afin d’assurer la bonne exécution des campagnes /liliContribuer à l’élaboration des bilans de campagnes : collecte et analyse des KPIs, mise en place de recommandation et assurer un rôle de relai entre les équipes afin de garantir l’alignement des actions et leur suivi. /lili5 ans d’expérience minimum en CRM / marketing direct /liliMaîtrise des outils CRM et des plateformes d’envoi (type Emarsys, Sarbacane…) /liliForte sensibilité data : segmentation, triggers, automatisation, KPIs… /liliOrganisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve) /liliBon relationnel et capacité à travailler en mode projet. /liliJusqu’à b45K€ brut annuel /b, selon profil. /liliAccès aux btarifs loisirs négociés /b, babonnement salle de sport /b, b30 jours de congés + 15 RTT /b. /lilibTélétravail /b : 2 jours / semaine à partir du 6ᵉ mois. /lilibLocalisation /b : Paris Centre. /li /ulh3Mécénat de compétences : Product Owner d'une app/ CRM pour Paris en Compagnie qui accompagne les personnes fragilisées /h3 /p #J-18808-Ljbffr