Sup Interim Paris recherche pour l'un de ses clients, un(e)Coordinateur(trice) Client. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations avec nos clients et dans l'optimisation des processus internes pour garantir une prestation de qualité. Vous serez en charge de l'analyse de la rentabilité, de la gestion des contrats et des parcs, et participerez activement à l'amélioration continue des opérations. Responsabilités :
Gestion administrative
- Préparation et archivage des documents (RFI, SDR, contrats, etc.)
- Saisie et mise à jour des données dans les systèmes ERP et outils clients
- Suivi des commandes (livraisons, indexations, signature, facturation)
- Gestion proactive des échanges avec le client concernant les AR, délais et facturation
- Participation aux réunions régulières avec les clients
Coordination et pilotage
- Analyse de la rentabilité (P&L) des contrats
- Gestion de l'intégration et mise à jour des catalogues clients
- Suivi des contrats (LLD, FFS, LCD) et élaboration de plans d'action
- Suivi des KPI, NPS et business reviews pour assurer la performance
- Gestion des mouvements de parc et des VGP, optimisation des outils internes
Développement stratégique
- Déploiement des outils de pilotage client (Benefit Bank, KPI, suivi des parcs)
- Supervision de la facturation centralisée et contrôle des marges
- Élaboration et suivi des plans d'optimisation des parcs et analyse des résultats
- Conception de rapports personnalisés et mise en oeuvre d'actions d'amélioration continue
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