Au cœur de l'activité opérationnelle, vous êtes le chef d'orchestre de la Business Unit. Vos missions principales s'articulent autour de trois axes :
Gestion des appels et relation client : Accueillir les clients au téléphone, analyser l'urgence des situations et enregistrer les demandes de dépannage/assistance.
Dispatch et optimisation des interventions : Répartir et planifier les missions auprès des chauffeurs-dépanneurs en temps réel, en optimisant les trajets en fonction de leur domiciliation et de leur disponibilité.
Suivi administratif : Assurer la gestion administrative courante liée aux interventions (clôture des dossiers, saisie informatique, suivi des indicateurs de performance).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.