Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial du transport, un Agent de support aux opérations (F/H) pour renforcer son équipe au comptoir clients et retour chauffeurs sur Besançon. Au sein de l'agence, vous occupez un poste clé à l'interface entre les clients et les chauffeurs-livreurs. Vos missions principales sont les suivantes : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme. - Effectuer le suivi rigoureux des tournées de livraison et de ramassage. - Réaliser le débriefing avec les chauffeurs à leur retour de tournée. - Gérer la prise de rendez-vous avec les clients. - Assurer le traitement des colis en retour (attention : ce poste implique du port de charges). Conditions de travail : - Horaires stables en après-midi : 12h00 - 19h30. - Contrat d'intérim de longue durée (avril à octobre). Profil recherché: Vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre sérieux et votre sens du service client. Une première expérience en logistique ou en accueil est un atout majeur. Compétences attendues : - Aisance relationnelle et téléphonique. - Capacité d'organisation et rigueur dans le suivi administratif. - Aptitude physique au port de charges. - Esprit d'équipe et professionnalisme en toute circonstance.
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