Description du poste :***Accueillir, informer et conseiller les clients français et étrangers sur les offres touristiques.***Vendre des prestations : séjours, circuits, billets, hébergements, activités culturelles ou sportives.***Organiser des voyages ou événements (réservations, coordination logistique, suivi client).***Gérer les demandes de devis, réservations et modifications.***Répondre aux demandes par mail, téléphone ou sur place, en plusieurs langues.***Mettre à jour les supports de communication touristique (brochures, sites web, réseaux sociaux).***Participer à la promotion de territoires ou d'établissements touristiques.***Utiliser des outils professionnels : logiciels de réservation, systèmes de gestion client, plateformes touristiques.***Assurer le suivi après-vente, gérer les litiges ou réclamations éventuelles.
Description du profil :***Goût pour le contact humain
Le candidat apprécie le relationnel, aime renseigner, accompagner et satisfaire les clients, en particulier dans un contexte multiculturel.***Curiosité culturelle et géographique
Il s'intéresse aux destinations, aux patrimoines culturels, aux langues étrangères, et aime faire découvrir des lieux ou des expériences.***Bonne présentation et sens du service
Il adopte une attitude professionnelle, polie et accueillante. Il est à l'écoute des besoins et sait créer une relation de confiance.***Maîtrise des langues étrangères
Une très bonne connaissance de l'anglais est indispensable. Une deuxième langue (espagnol, italien, allemand.) est souvent requise.***Organisation et rigueur
Le candidat sait gérer plusieurs dossiers en même temps, suivre des réservations, coordonner des prestataires ou des événements sans erreur.***Capacité d'adaptation
Il est réactif face aux imprévus, sait garder son calme et répondre efficacement aux demandes ou réclamations.***Compétences numériques
À l'aise avec les outils de réservation, les logiciels de gestion, les plateformes en ligne et la communication digitale.***Aptitude au travail en équipe et en autonomie
Il peut s'intégrer à une équipe d'accueil, d'agence ou d'organisation, tout en étant capable de prendre des initiatives personnelles.
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