Technicien poste de travail - confirmé

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et l e Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Poste de Travail - Confirmé pour une mission stratégique. Vous rejoignez une équipe IT dédiée au support aux utilisateurs, au déploiement des équipements informatiques et au maintien en conditions opérationnelles des environnements de travail. Vous interviendrez exclusivement sur le site de Châtillon, en contact direct avec les collaborateurs. Missions principales : Support de proximité Accueil et accompagnement des utilisateurs en face-à-face Support technique rapide et efficace Conseil et assistance sur l’usage des outils, logiciels et équipements Contribution à l’amélioration de l’expérience utilisateur Support ITSM – Niveau 2 / 3 Diagnostic et résolution d’incidents systèmes, logiciels, matériels et réseau Installation et configuration de logiciels et périphériques Prise en main à distance Collaboration avec les autres équipes techniques pour les incidents complexes Suivi des demandes dans l’outil ITSM et communication aux utilisateurs Déploiement, masterisation & installations Préparation et configuration des postes utilisateurs Masterisation (en masse ou unitaire) Installation des logiciels, outils collaboratifs et accès distants Remise du matériel et vérification de son bon fonctionnement Gestion des cycles de renouvellement planifiés Projets & Maintien en Conditions Opérationnelles Participation aux projets impactant le poste de travail Qualification et tests des équipements Déploiements d’applications et mises à jour Administration des outils d’inventaire, télédistribution, impression, EDR… Rédaction de documentation utilisateurs Interventions lors de mouvements informatiques (déconnexions/reconnexions) Profil recherché : Compétences techniques Windows 11 Edge Chromium, Firefox Bitlocker, SentinelOne, VMware Suite Office 365 (Outlook, Excel, Word, Teams…) OneDrive PowerShell, VBScript O365, DHCP, DNS Active Directory (GPO, OU, objets) Outil ITSM (type ServiceNow) Architecture PC MacOS Expérience et formation Technicien poste de travail / Support IT (minimum 4 ans d'expérience) Maîtrise des environnements Windows et bureautiques Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en autonomie Expérience en support de proximité appréciée Process de recrutement Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline Un entretien technique Rencontre avec le client