Envie de découvrir les coulisses d’un service informatique au cœur d’une collectivité territoriale ? Passionné(e) par la tech, curieux(se), et prêt(e) à dépanner des utilisateurs avec le sourire ? Cette alternance est peut‑être faite pour vous ! Rejoindre notre service, c’est intégrer une équipe bienveillante, soudée, et toujours prête à transmettre son savoir-faire. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre formation, avec de vraies missions et des projets concrets à réaliser. Vos missions pendant l’alternance ️ Support aux utilisateurs Accueillir et traiter les demandes via notre système de ticketing. Aider les agents sur leurs postes de travail : PC, imprimantes, téléphonie IP, logiciels métiers, outils collaboratifs… Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Surveiller les alertes systèmes et réseau. Diagnostiquer et résoudre les incidents niveau 1 et 2 (avec l’aide de l’équipe). Cybersécurité Appliquer les bonnes pratiques et politiques de sécurité (mises à jour, antivirus, MFA…). Respecter les procédures internes pour garantir la protection des données. Documentation Participer à la mise à jour des guides utilisateurs et des procédures de l’équipe. Alimenter la base de connaissances grâce aux solutions apportées.
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