Nous recrutons pour le compte d'un acteur international majeur dans le domaine pharmaceutique, un Spécialiste Support Technique bilingue, pour un poste en CDI basé à Strasbourg. Ce poste s'inscrit dans un environnement multiculturel stimulant, au sein d'un centre d'excellence européen. En tant que Spécialiste Support Technique, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des clients (laboratoires, hôpitaux, centres de diagnostic) en leur fournissant un support à distance sur des problématiques techniques, logicielles et analytiques.
Vos missions principales :
* Enquêter, diagnostiquer et résoudre les réclamations clients liées à la chimie, aux équipements et aux logiciels.
* Participer aux astreintes techniques.
* Maintenir vos compétences techniques et vos connaissances des procédures internes.
* Travailler en autonomie, tout en collaborant avec les équipes locales et internationales.
* Participer à l'amélioration continue des processus.
* Assister à des réunions avec les filiales (en présentiel ou à distance).
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