Vos missions en quelques mots Accueille le public des services sociaux. Accompagne la première demande au plan administratif. Identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés. Accueil physique et téléphonique du public. Renseignement et orientation du public. Gestion et affichage d’informations. Identification et qualification des demandes sociales. Accompagnement dans les démarches administratives. Contribuer, ponctuellement, à l’organisation ou à l’animation d’activités collectives menées par le CCAS à destination des usagers. Profil recherché - Capacité d’écoute active et de communication bienveillante avec des publics en difficulté. - Capacité à gérer plusieurs situations simultanées, avec rigueur et calme. - Discrétion professionnelle et respect absolu de la confidentialité. - Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique, y compris en situation de tension. - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métier…)
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