Charge de clientele h/f

INTELCIA Marseille, Provence-Alpes-Côte d\'Azur, France

INTELCIA Marseille, Provence-Alpes-Côte d\'Azur, France


Overview

Dans le cadre du développement de notre activité Assurance, nous recrutons 2 Conseillers Clients (H/F) en contrat étudiant, à partir du 15/09/2025. Le temps de travail exact et les horaires seront définis avec vous, afin de s’adapter à votre emploi du temps étudiant. La mission se déroule sur les créneaux horaires suivants :

* du Lundi au Vendredi entre 18h00 et 21h15
* le Samedi entre 09h00 et 20h15 (amplitude horaire)

Profil recherché

En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et solutions d’assurance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, sortants, mails. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale. Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme. Un seul prérequis : maîtrise de langue française et bonne élocution.


Quelles seront vos missions ?

* Gérez l’ensemble des dossiers clients en autonomie, de la réalisation de devis personnalisés à l’émission des contrats, en passant par le traitement et le suivi administratif complet.
* Identifiez les besoins de vos clients et apportez-leur des conseils adaptés, en vous appuyant sur votre écoute et votre maîtrise des solutions d’assurance.
* Assurez le suivi et le renouvellement des contrats souscrits, en devenant leur interlocuteur(trice) privilégié(e) tout au long de la relation client.


Pourquoi nous rejoindre ?

* Mutuelle prise en charge à 55%, carte Tickets Restaurant, challenges réguliers, parrainage rémunéré, prime sur objectifs.
* Conditions de travail agréables avec des espaces de détente, aides à la mobilité.
* Formation initiale et continue à nos métiers.
* Historique de formation et insertion professionnelle positive dans les filières associées.


Formation et compétences

Intelcia vous forme : Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

* Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.


Vous serez capable

* D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations techniques gérées à distance.
* D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter.
* Comprendre et répondre les attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs.

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L’ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.


Process de recrutement

* Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
* Test écrit pendant la session
* Entretien individuel RH
* Mise en situation (outil : téléphone)


Délai de traitement

En moyenne, 7 jours à réception du dossier ou via l’adresse mail : recrutement.marseille@intelcia.com


Avantages

* Aide au logement
* Prise en charge du transport quotidien
* Titre-restaurant

Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l\'entreprise ci-dessous :

https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialité

Type d\'emploi : Temps partiel CDD

Marseille, Provence-Alpes-Côte d\'Azur, France

#J-18808-Ljbffr