La MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCES - Acteur majeur de l'assurance en France (CA de 528 M€, 314 agences sur 59 départements, 1231 collaborateurs) distribue des contrats d’assurance destinés aux particuliers et aux professionnels, par le biais d’un réseau d’agents généraux.
Afin de renforcer la Direction de l’Indemnisation, de la RSE et de la planification, dans ses activités d’analyse et de pilotage des sinistres, nous recrutons un chargé / une chargée d’études statistiques et pilotage sinistres.
Principales missions :
Analyser la sinistralité IARD
* Etudier les évolutions de fréquence et de coûts moyens des sinistres IARD (Auto, MRH, RC, etc…)
* Participer à l’évolution de la politique de provisionnement
* Participer à l’élaboration budgétaire à partir des données sinistres
* Réaliser des analyses statistiques ponctuelles
Produire des indicateurs de pilotage (tableaux de bord et reporting)
* Produire des indicateurs de pilotage technique et d’activité
* Concevoir et maintenir des tableaux de bord automatisés
* Fournir des synthèses claires aux équipes opérationnelles et à la direction
* Améliorer en continu la qualité et la fiabilité des données utilisées
Assurer une veille et des benchmarks
* Réaliser des analyses comparatives avec les données sectorielles ou concurrentielles disponibles
* Évaluer le positionnement de l’entreprise sur les indicateurs clefs du marché
Suivre la performance des partenaires (experts, garages, artisans, vitriers, avocats…)
* Extraire, structurer et analyser les données issues des systèmes de gestion relatifs aux partenaires
* En lien avec les chargés de partenariats, définir, mettre en œuvre et suivre des indicateurs de performance (délais, coûts, qualité, satisfaction)
* Contribuer aux revues de performance avec les réseaux
Suivre les délais et les activités des gestionnaires
* Contrôler les délais de traitement des sinistres à différentes étapes du processus
* Produire des indicateurs de performance pour le suivi des équipes de gestion
* Produire des indicateurs pour le suivi des sinistres dans le cadre de la gestion déléguées aux agents
Contribuer à l’optimisation des recours
* Suivre les taux de recours, leur évolution, les montants récupérés et les délais de traitement
* Identifier et analyser les écarts entre recours potentiels et réalisés
* Mettre en place des reportings dédiés au pilotage des recours
* Collaborer avec les équipes spécialisées à l’optimisation des processus de détection et de recouvrement
Contribuer aux projets transverses
* Participer à des projets d’amélioration continue, de transformation ou d’innovation liés à la gestion des sinistres
* Intégrer les enjeux RSE dans les analyses
Profil recherché :
* Bac + 4/5 assurances, mathématiques, statistiques, actuariat,
* Une première expérience dans le domaine des statistiques serait un plus
* Bonne maîtrise des techniques statistiques et actuarielles
* Bonne connaissance de l’assurance IARD est un plus
* Maîtrise significative des outils bureautiques et informatiques, Qlikview, Tabeau, Excel (fonctions avancées, macro VBA)
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Rigueur, autonomie, organisation, capacité à travailler en équipe
* Appétence pour la manipulation et l’analyse des données
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