Stage - facility manager / customer success

Snapdesk est une entreprise dédiée à révolutionner l’expérience du bureau en combinant innovation et excellence ⭐️ Nous sommes guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement, et un esprit d’anticipation. Nos stages offrent une opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein d’une organisation avant-gardiste. En 2026, Snapdesk accélère ! Ce stage s’inscrit dans le cadre du pôle Expérience Client & Exploitation, aux côtés d’un Property Manager. Ta mission Accompagner ton manager dans la gestion quotidienne d’un portefeuille d’espaces de bureaux parisiens. Ton objectif : garantir une qualité d’expérience optimale, tout en développant une compréhension concrète de la gestion immobilière et opérationnelle. La clé ? Le terrain ! Tes missions au quotidien 1. Suivi opérationnel & qualité des espaces Réaliser des visites de contrôle sur site (propreté, entretien, mobilier, équipements). Identifier les anomalies et aider à organiser les interventions (techniciens, prestataires). Participer à la rédaction des rapports de visite et au suivi des actions correctives. 2. Relation clients & accompagnement Contribuer au bon onboarding des nouveaux clients. Répondre à leurs demandes du quotidien (petits aménagements, besoins spécifiques). Participer à la mise en place de solutions lors d’incidents ou d’insatisfactions. 3. Suivi des prestataires Aider au suivi des contrats de ménage, sécurité, plantes, etc. Vérifier la qualité des prestations et signaler les écarts. Participer aux appels d’offres ou benchmarks prestataires. 4. Support administratif & reporting Mettre à jour les outils de suivi (Excel, Notion…). Participer au reporting de performance des espaces (satisfaction, incidents, budgets). Préparer des synthèses pour les réunions avec les bailleurs et les clients. Ce que tu vas apprendre (et pratiquer !) Les bases du property et facility management dans un environnement startup. La gestion de clients B2B exigeants. Le pilotage opérationnel d’un parc immobilier. La collaboration avec des prestataires de services (ménage, technique, sécurité…). L’art de travailler en autonomie tout en étant bien entouré. Les avantages en rejoignant l’équipe : Snapdesk est une startup en pleine croissance avec une vraie volonté de bienveillance à tous les niveaux. Nous avons, petit à petit, gagné en moyens et sommes aujourd’hui en mesure de proposer à nos collaborateurs : Tickets resto, locaux agréables en pleins coeur du Sentier avec terrasse, événements réguliers. ☀️ Un ordinateur et numéro de téléphone pro Un abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en charge ⛹️‍♀️