Directeur relations clients - cdi h/f

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Citeo Pro est une filiale de Citeo, entreprise à mission engagée de longue date dans la Responsabilité Élargie du Producteur (REP) pour les emballages ménagers et les papiers graphiques. Elle a pour vocation d’accompagner les professionnels de la restauration dans la réduction, le réemploi et le recyclage de leurs emballages, en s’appuyant sur l’expertise et l’expérience de Citeo dans la gestion des déchets et l’économie circulaire
Nous sommes engagés à créer un environnement de travail qui valorise chacun dans sa singularité et prend en compte le handicap. Membre du comité de direction et rattaché au président exécutif, le Directeur Clients est responsable du développement commercial de Citeo Pro, de garantir une qualité élevée de la relation clients et d’assurer le bon niveau de service aux clients de l’entreprise en cohérence avec la stratégie de l’entreprise et du groupe.
Piloter le développement commercial: prospection, salon, rendez-vous clients et événements sur les cibles stratégiques
Une gestion irréprochable :
Assurer le respect des obligations légales, réglementaires et contractuelles vis-à-vis des clients, avec l’appui de la Direction juridique.
Mettre en place le process de gestion clients et les outils associés et structurer cette partie de l’activité avec les équipes internes et prestataires externes.

Veiller à la simplicité des process administratifs pour les clients (contractualisation, déclaration, facturation, etc.)
Management d'une équipe de 3 personnes à structurer et développer au fur et à mesure du développement de l’entreprise

Issu(e) d’une formation Bac +5 (école de commerce, d’ingénieur ou parcours universitaire équivalent), vous justifiez de plus de 10 ans d’expérience dans des fonctions de direction commerciale ou stratégique, idéalement dans le secteur de la grande consommation ou dans des secteurs proches comme les services à l’environnement.
Une bonne compréhension des enjeux liés à l’économie circulaire, aux déchets ou à la transition environnementale sera un atout apprécié.
Vous combinez exigence, sens du collectif et pédagogie, avec un vrai goût pour l’action concrète et la simplification des sujets techniques.

Contrat : c’est unCDI et nous sommes prêts à vous accueillir dès à présent.
Télétravail : chez Citeo, l’importance du collectif et donc de partager des moments au bureau est clé. L’équilibre pro-perso aussi, donc il existe une souplesse d’accès au télétravail. N otre accord interne prévoit jusqu'à 8 jours par mois de télétravail.
Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.