Téléconseiller/téléconseillère

Description du poste

Donnez du sens à votre métier

En tant que Téléconseiller/Téléconseillère au sein de l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques, vous êtes ancré/e dans la réalité de nos assurés et engagé/e auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service.

A garder en mémoire : la Cnav a été reconnue, durant 6 années consécutives, meilleur acteur de la relation client !

Missions :

Nos plateformes sont accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillent nos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action sociale. Dans ce cadre, vos principales missions seront :

1. Apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés (informations sur la législation, les différents droits et prestations, les évolutions, conseils sur les démarches à réaliser…) ;
2. Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ;
3. Promouvoir nos différentes offres de services ;
4. Répondre aux e-mails des assurés.

Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction :

5. Vous suivrez une formation de 6 semaines composée d'enseignements théoriques et pratiques portant sur la législation retraite, les procédures, les outils informatiques ainsi que la relation téléphonique ;
6. Vous bénéficierez également d'un management de proximité et de tutorats d'experts/expertes.

Profil recherché

Votre formation

Vous souhaitez donner du sens à votre activité ?

Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ?

Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ?

Vous maîtrisez la langue de Molière tant à l'oral qu'à l'écrit ?

Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?

Rejoignez-nous et venez participer à notre mission de service public !

Informations complémentaires :

Localisation poste : Créteil puis déménagement à Noisy-le-Grand (au niveau du RER A Noisy-Champs) dans le courant de .

Date de prise de poste : 10 Juin (date impérative car début de la formation)

Rémunération : 26 € brut sur 14 mois

La suite des événements :

Une fois votre candidature sélectionnée, vous réaliserez un test psychotechnique. Si le résultat correspond à notre niveau d'attente, une mise en situation ainsi qu'un entretien RH/manager (avec questionnaire de personnalité) vous seront proposés dans nos locaux.

En tant qu'employeur socialement responsable, l'Assurance Retraite Caisse nationale s'engage dans une politique active en matière de diversité et d'inclusion : seules les compétences et les motivations comptent. Nous attachons une importance particulière à l'intégration et au maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Votre futur environnement de travail ?

Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif et engageant tourné vers l'innovation des pratiques.

Intégrer la Cnav, c'est aussi pouvoir bénéficier :

7. D'une organisation de travail flexible : horaires variables, formule télétravail, congés supplémentaires (jusqu'à 20 jours de RTT/an) ;
8. D'un dispositif d'intéressement adossé à une performance collective en constante évolution ;
9. D'un CSE actif proposant des œuvres sociales attractives ;
10. D'une carte déjeuner (valeur journalière de 11.52€ avec une prise en charge à hauteur de 60%) ;
11. De la prise en charge de votre abonnement à un moyen de transport en commun à hauteur de 75% ;
12. D'un forfait mobilités durables.

Pourquoi nous rejoindre ?

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

13. Type de contrat
14. Localisation
15. Rémunération
16. Niveau
17. Publié depuis
18. Limite de candidature
19. Référence
20. Type de contrat CDI
21. Localisation Saint-denis
22. Rémunération 26 € par an
23. Niveau NIVEAU 3
24. Publié depuis 1 jour
25. Limite de candidature le 22/05/
26. Référence NVHADD
27. Type de contrat CDD
28. Localisation Versailles
29. Rémunération 1 € par mois
30. Niveau NIVEAU 3
31. Publié depuis 1 jour
32. Limite de candidature le 04/05/
33. Référence NVHADD
34. Type de contrat CDI
35. Localisation PARIS
36. Niveau NIVEAU 3
37. Publié depuis 4 jours
38. Limite de candidature le 27/04/
39. Référence NVHADD
40. Type de contrat CDI
41. Localisation CERGY
42. Rémunération 1 € par mois
43. Niveau NIVEAU 3
44. Publié depuis 4 jours
45. Limite de candidature le 01/06/
46. Référence NVHADD
47. Type de contrat CDI
48. Localisation CERGY
49. Niveau NIVEAU 5A
50. Publié depuis 4 jours
51. Limite de candidature le 30/04/
52. Référence NVHADD
53. Type de contrat CDD
54. Localisation Provins
55. Niveau NIVEAU 6
56. Publié depuis 4 jours
57. Limite de candidature le 24/04/
58. Référence NVHADD
59. Type de contrat CDI
60. Localisation Saint-Denis
61. Niveau NIVEAU 5B
62. Publié depuis 4 jours
63. Limite de candidature le 01/05/
64. Référence NVHADD
65. Type de contrat CDD
66. Localisation CERGY
67. Rémunération 1 € par mois
68. Niveau NIVEAU 2
69. Publié depuis 4 jours
70. Limite de candidature le 01/06/
71. Référence NVHADD
72. Type de contrat CDI
73. Localisation Créteil
74. Rémunération 40 € par an
75. Niveau NIVEAU 7
76. Publié depuis 4 jours
77. Limite de candidature le 01/05/
78. Référence NVHADD
79. Type de contrat CDI
80. Localisation Créteil
81. Rémunération de 44 € à 49 € par an
82. Niveau NIVEAU 8
83. Publié depuis 4 jours
84. Limite de candidature le 01/05/
85. Référence NVHADD
86. Type de contrat CDD
87. Localisation PARIS
88. Rémunération 1 € par mois
89. Niveau NIVEAU 3
90. Publié depuis 4 jours
91. Limite de candidature le 17/04/
92. Référence NVHADD
93. Type de contrat CDD
94. Localisation GUYANCOURT
95. Rémunération 1 € par mois
96. Niveau NIVEAU 3
97. Publié depuis 4 jours
98. Limite de candidature le 01/05/
99. Référence NVHADD
100. Type de contrat CDI
101. Localisation CERGY/ARGENTEUIL/SARCELLES
102. Niveau NIVEAU 4A
103. Publié depuis 4 jours
104. Limite de candidature le 30/04/
105. Référence NVHADD
106. Type de contrat CDI
107. Localisation MEAUX
108. Rémunération 26 € par an
109. Niveau NIVEAU 3
110. Publié depuis 5 jours
111. Limite de candidature le 23/04/
112. Référence NVHADD
113. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
114. Localisation Nanterre
115. Niveau NIVEAU 5A
116. Publié depuis 5 jours
117. Limite de candidature le 30/04/
118. Référence NVHADD
119. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
120. Localisation Evry
121. Niveau NIVEAU 3
122. Publié depuis 6 jours
123. Limite de candidature le 07/09/
124. Référence NVHADD
125. Type de contrat CDD
126. Localisation CERGY
127. Rémunération 26 € par an
128. Niveau NIVEAU 3
129. Publié depuis 7 jours
130. Limite de candidature le 27/04/
131. Référence NVHADD
132. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
133. Localisation Créteil
134. Niveau NIVEAU 3
135. Publié depuis 1 semaine
136. Limite de candidature le 24/04/
137. Référence NVHADD
138. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
139. Localisation nanterre
140. Niveau NIVEAU 3
141. Publié depuis 1 semaine
142. Limite de candidature le 24/04/
143. Référence NVHADD
144. Type de contrat CDD
145. Localisation Evry
146. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
147. Niveau NIVEAU 3
148. Publié depuis 1 semaine
149. Limite de candidature le 31/05/
150. Référence NVHADD
151. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
152. Localisation nanterre
153. Niveau NIVEAU 3
154. Publié depuis 1 semaine
155. Limite de candidature le 04/05/
156. Référence NVHADD
157. Type de contrat CDI
158. Localisation MONTREUIL
159. Niveau NIVEAU 8
160. Publié depuis 1 semaine
161. Limite de candidature le 23/04/
162. Référence NVHADD
163. Type de contrat CDD
164. Localisation PARIS
165. Niveau NIVEAU 3
166. Publié depuis 1 semaine
167. Limite de candidature le 16/04/
168. Référence NVHADD
169. Type de contrat CDI
170. Localisation PARIS
171. Niveau NIVEAU 3
172. Publié depuis 1 semaine
173. Limite de candidature le 16/04/
174. Référence NVHADD
175. Type de contrat CDI
176. Localisation Evry
177. Rémunération de 26 € à 26 € par an
178. Niveau NIVEAU 3
179. Publié depuis 1 semaine
180. Limite de candidature le 08/06/
181. Référence NVHADD
182. Type de contrat CDI
183. Localisation CRETEIL
184. Rémunération 34 € par an
185. Niveau NIVEAU 5C
186. Publié depuis 1 semaine
187. Limite de candidature le 30/04/
188. Référence NVHADD
189. Type de contrat CDI
190. Localisation nanterre
191. Niveau NIVEAU 5C
192. Publié depuis 1 semaine
193. Limite de candidature le 23/04/
194. Référence NVHADD
195. Type de contrat CDI
196. Localisation CORBEIL ESSONNE
197. Rémunération 1 € par mois
198. Niveau NIVEAU 3
199. Publié depuis 1 semaine
200. Limite de candidature le 31/01/
201. Référence NVHADD
202. Type de contrat CDI
203. Localisation PARIS
204. Rémunération 1 € par mois
205. Niveau NIVEAU 3
206. Publié depuis 1 semaine
207. Limite de candidature le 22/04/
208. Référence NVHADD
209. Type de contrat CDI
210. Localisation Paris 15ème
211. Rémunération 26 € par an
212. Niveau NIVEAU 3
213. Publié depuis 1 semaine
214. Limite de candidature le 01/05/
215. Référence NVHADD
216. Type de contrat CDD
217. Localisation Saint-Denis
218. Rémunération 1 € par mois
219. Niveau NIVEAU 3
220. Publié depuis 2 semaines
221. Limite de candidature le 21/04/
222. Référence NVHADD
223. Type de contrat CDD
224. Localisation Aulnay-sous-Bois
225. Rémunération 1 € par mois
226. Niveau NIVEAU 3
227. Publié depuis 2 semaines
228. Limite de candidature le 30/04/
229. Référence NVHADD
230. Type de contrat CDD
231. Localisation EVRY
232. Rémunération 1 € par mois
233. Niveau NIVEAU 3
234. Publié depuis 2 semaines
235. Limite de candidature le 31/07/
236. Référence NVHADD
237. Type de contrat CDD
238. Localisation BOBIGNY
239. Rémunération 1 € par mois
240. Niveau NIVEAU 3
241. Publié depuis 2 semaines
242. Limite de candidature le 17/04/
243. Référence NVHADD
244. Type de contrat CDI
245. Localisation Montrouge
246. Niveau NIVEAU 3
247. Publié depuis 2 semaines
248. Limite de candidature le 20/04/
249. Référence NVHADD
250. Type de contrat CDD
251. Localisation EVRY
252. Rémunération 1 € par mois
253. Niveau NIVEAU 3
254. Publié depuis 2 semaines
255. Limite de candidature le 31/05/
256. Référence NVHADD
257. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
258. Localisation NANTERRE
259. Niveau NIVEAU 3
260. Publié depuis 2 semaines
261. Limite de candidature le 17/04/
262. Référence NVHADD
263. Type de contrat CDD
264. Localisation nanterre
265. Niveau NIVEAU 3
266. Publié depuis 2 semaines
267. Limite de candidature le 17/04/
268. Référence NVHADD
269. Type de contrat CDI
270. Localisation Nanterre
271. Niveau NIVEAU 3
272. Publié depuis 2 semaines
273. Limite de candidature le 17/04/
274. Référence NVHADD
275. Type de contrat CDD
276. Localisation IVRY SUR SEINE
277. Rémunération 1 € par mois
278. Niveau NIVEAU 3
279. Publié depuis 2 semaines
280. Limite de candidature le 16/04/
281. Référence NVHADD
282. Type de contrat CDD
283. Localisation CRETEIL
284. Rémunération 1 € par mois
285. Niveau NIVEAU 3
286. Publié depuis 2 semaines
287. Limite de candidature le 16/04/
288. Référence NVHADD
289. Type de contrat CDD
290. Localisation NANTERRE
291. Niveau NIVEAU 3
292. Publié depuis 2 semaines
293. Limite de candidature le 16/04/
294. Référence NVHADD
295. Type de contrat CDI
296. Localisation Nanterre
297. Niveau NIVEAU 3
298. Publié depuis 2 semaines
299. Limite de candidature le 16/04/
300. Référence NVHADD
301. Type de contrat CDD
302. Localisation Evry
303. Rémunération de 1 € à 1 € par an
304. Niveau NIVEAU 3
305. Publié depuis 2 semaines
306. Limite de candidature le 08/06/
307. Référence NVHADD
308. Type de contrat CDD
309. Localisation Evry
310. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
311. Niveau NIVEAU 3
312. Publié depuis 2 semaines
313. Limite de candidature le 08/06/
314. Référence NVHADD
315. Type de contrat CDI
316. Localisation BOBIGNY
317. Niveau NIVEAU 4A
318. Publié depuis 1 mois
319. Limite de candidature le 30/04/
320. Référence NVHADD
321. Type de contrat CDI
322. Localisation SAINT DENIS
323. Niveau NIVEAU 4A
324. Publié depuis 1 mois
325. Limite de candidature le 30/04/
326. Référence NVHADD
327. Type de contrat CDI
328. Localisation rosny sous bois
329. Niveau NIVEAU 4A
330. Publié depuis 1 mois
331. Limite de candidature le 30/04/
332. Référence NVHADD
333. Type de contrat CDI
334. Localisation Noisy le Grand
335. Niveau NIVEAU 4A
336. Publié depuis 1 mois
337. Limite de candidature le 30/04/
338. Référence NVHADD
339. Type de contrat CDD
340. Localisation Etampes
341. Rémunération 1 € par mois
342. Niveau NIVEAU 3
343. Publié depuis 1 mois
344. Limite de candidature le 30/04/
345. Référence NVHADD
346. Type de contrat CDI
347. Localisation CRETEIL
348. Rémunération 28 € par an
349. Niveau NIVEAU 4A
350. Publié depuis 2 mois
351. Limite de candidature le 30/04/
352. Référence NVHADD
353. Type de contrat CDI
354. Localisation Paris
355. Niveau NIVEAU 4A
356. Publié depuis 5 mois
357. Limite de candidature le 01/05/
358. Référence NVHADD