Agent d'accueil à temps partiel h/f

Votre quotidien chez nous : En tant qu'agent d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales : Accueil : - Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée - Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents - Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ; - Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ; - Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents. - Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ; - Prendre des messages et les restituer aux personnes concernées ; - Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi) permettant d'orienter la communication ou le visiteur. Animation : - Assurer l'animation le temps du weekend au sein de l'établissement en proposant des activités variées et ludiques