Alternance - chargé(e) d'accueil bancaire (h/f)

L'école Exchange College recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) d'accueil bancaire (H/F) pour une durée de 12 mois à 24 mois pour l'année 2025-2026.
Ce rôle est destiné aux étudiant(e)s ayant un niveau Bac et inscrit(e)s en Licence ou Bachelor 1, souhaitant acquérir une première expérience dans le secteur bancaire et de développer leurs compétences en relation client.

Vos missions :
- Accueillir et orienter les clients en agence ou par téléphone, en leur offrant un service professionnel et chaleureux ;
- Identifier les besoins des clients et les diriger vers les interlocuteurs ou services adaptés ;
- Réaliser les opérations courantes (remises de chèques, virements, mises à jour de dossiers clients, etc.) ;
- Assister les clients dans l'utilisation des outils numériques (banque en ligne, applications mobiles) ;
- Participer à des actions de fidélisation et de satisfaction client ;
- Maintenir à jour les informations des clients dans les bases de données.

Profil recherché :
- Étudiant(e) en Licence ou Bachelor 1 Banque, Assurance ou Finance, ayant un niveau Bac, avec une appétence pour la relation client ;
- Sens de l'écoute, empathie et capacité à établir une relation de confiance ;
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en simultané ;
- Bonne présentation et sens du service client ;
- Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel) et des outils numériques.