Chargé de clientèle maintenance - nice h/f

Description de la mission



Acteur engagé au service des collectivités locales, de lÉtat et de La Poste, le groupe Poste Habitat gère plus de 17 logements à travers ses quatre sociétés :

Toit et Joie - Poste Habitat (siège en Île-de-France, 15 logements)

Poste Habitat Rhône-Alpes Poste Habitat Provence

Poste Habitat Normandie

Proche de nos locataires et des territoires, nous apportons des solutions adaptées à leurs besoins.

Cette proximité sexprime également au sein de nos équipes, où nous attachons une grande importance à l'épanouissement professionnel et personnel de nos collaboratrices et collaborateurs.

Dans le cadre de la création de ce poste, et rattaché.e au Gestionnaire Technique du Patrimoine (GTP), vous interviendrez sur les missions suivantes :

1. Gestion des réclamations

Prendre en charge les appels téléphoniques liés au domaine technique en collaboration avec GTP

Gérer les réclamations et les demandes des locataires, des gardiens et des partenaires internes et externes

Analyser et répondre aux différentes réclamations en lien avec le GTP ou RGTP

Aider au traitement de la régularisation des charges et des contestations des charges

Gérer les problèmes de panne sur équipement : ascenseur, chauffage, télévision, et proposer des résid infos pour la communication aux locataires

Recevoir, si absence GTP ou Responsable de GTP, les locataires se présentant au siège

2. Gestion administrative des travaux

Collecter quotidiennement les demandes de travaux des gardiens, établir les bons de commande aux entreprises sur ULIS (pour les travaux de relocation, après orientation donnée par le GTP), sous la responsabilité des GTP ;

Scanner et gedlader les factures visées par le GTP

Établir les apurements des travaux à la charge des locataires avant vérification des GTP, enregistrer sur ULIS les différentes données et transmettre les dossiers aux CGL

Répondre aux différents courriers simples ou signalés en appui avec le GTP

Répondre à la réclamation clients en appui avec le GTP

Calculer les remboursements dembellissements et transmettre aux CGL

Demander les devis aux entreprises

Assurer le départ courrier

Suivre les visites conseils et rappeler aux gardiens les échéances, les réaliser en labsence de gardien

Suivre la vacance locative à laide de la requête dans spécifique « suivi du logement »

Suivre les fiches sécurité, relancer les gardiens et si besoin passer les commandes

Suivre la bonne tenue des fiches patrimoines

3. Participation à l'entretien courant

Collaborer avec le GTP pour arbitrer les interventions d'entretien courant sur le patrimoine Dune manière générale,

Contribuer à la complétude des données du système dinformation et à leur mise à jour

Assurer toute action tenant à la bonne marche de la société

Profil

Diplômé.e d'une formation supérieure Bac/, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.

Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie, votre rigueur et votre esprit d'équipe.

Doté.e d'un bon relationnel, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. Vous faites preuve d'une excellente capacité d'organisation, de gestion des priorités et êtes force de proposition.

Fourchette de salaire

25-30 k