Vos missions
Au sein d'Eiffage Énergie Systèmes, rejoignezACCESS GROUP, le pôle numérique en région Centre-Est.
Avec 250 collaborateurs et 50 M€ de chiffre d'affaires en 2025, nous bâtissons les univers numériques de nos clients autour de trois expertises clés : l'ingénierie informatique, l'ingénierie hébergement (cloud) et l'ingénierie des communications.
Envie de participer à cette aventure ? Tout commence ici
Vos missions
Au sein de notre centre de services à Annecy, vous aurez pour missiond'accompagner les clients dans la résolution d'incidents et de demandes de configurations (réseaux, infrastructure, transport, télécom).
En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients vous avez pour mission:
- Conseiller, accompagner, et orienter les clients en fonction de leurs besoins
- Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client
- Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site
- Contribuer au service d'astreinte pour répondre aux clients ayant souscrit à ce service
Vous intervenez dans un environnement technique composé de nos partenaires : Microsoft, HPE, Veeam, VMWare, Cisco, Citrix.
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