Technicien d'exploitation informatique cdi (h/f)

Localisation : Puteaux, Hauts-de-Seine (92) Type de contrat : CDI
Rattachement hiérarchique : Responsable IT / Support informatique
Date de prise de poste : Dès que possible

Missions principales
En tant que Technicien informatique au sein du siège d’ Optorg, vous serez chargé(e) d'assurer le support technique aux utilisateurs, la gestion du parc informatique et le bon fonctionnement des infrastructures locales.
Vos missions incluent :
Support utilisateur & maintenance
Gérer les demandes de support N1 et N2 (logiciels, matériels, messagerie, mobilité…)
Prendre en charge les incidents, en assurer le diagnostic, le suivi et la résolution
Accompagner les utilisateurs dans l’usage quotidien des outils IT
Suivre les tickets via l’outil de gestion de service (ITSM)
Gestion du parc informatique
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques
Assurer la gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, etc.)
Participer aux inventaires et à la gestion des stocks de matériel
Effectuer les mises à jour et veiller à la conformité des configurations
Infrastructure & sécurité
Participer à l’administration de l’infrastructure locale (switches, routeurs, points d’accès Wi-Fi)
Appliquer les règles de sécurité informatique en lien avec le service sécurité du groupe
Contribuer aux projets IT internes : déploiements, migrations, évolutions techniques

Profil recherché
Formation & expérience :
Bac+2/3 en informatique (BTS SIO, DUT, licence pro, etc.)
Expérience de 6 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement dans un contexte multi-sites ou international
Compétences techniques :
Maîtrise des environnements Windows 10/11, Office 365, Active Directory
Bonne connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS)
Expérience sur outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)
Connaissances en sécurité informatique appréciées
Savoir-être :
Sens du service et bon relationnel
Capacité d’analyse et autonomie
Rigueur, esprit d’équipe et adaptabilité
Anglais technique (niveau intermédiaire requis)