Le poste
* Expérience : Première expérience (1à 2 ans)
* Niveau d'études : DUT - BTS - DEUG - DEUST - Bac+2
* Rémunération : 13-13.74 EUR/heure
* Date de début de mission : 17/11/2025
* Durée de mission : 1 à 2 mois
L'offre d'emploi
Offre publiée il y a 1 jour (le 17 novembre 2025 )
Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :
Technicien Informatique - Helpdesk (h/f)Votre profil
- Réception d'appel
- Email ou créer un ticket via l'application GLPI des utilisateurs
- Suivi des tickets avec résolution ou relance de l'utilisateur
- Maîtrise de l'environnement Windows/Office
- Connaissance Active Directory
- Maîtrise de l'outil GLPI
Votre mission
- Rattaché au plateau Helpdesk du CDS de la DSI
- Vous avez en charge la réception d'appel ou la sollicitation des utilisateurs
- La création des tickets via GLPI avec résolution ou orientation auprès du bon service (Proximité, Applicatifs ou Infrastructure)
- Escalade auprès du bon service
- Utilisation et mise à jour de procédure
- Prise en main à distance sur le poste
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