La Direction des systèmes d’informations des CCI de Bretagne est organisée pour répondre aux besoins des différents métiers sur l’ensemble des sites de la région. Elle intègre d’une part, un Centre de services régional en charge de l’infrastructure informatique, des solutions applicatives mutualisées et du helpdesk et, d’autre part, un Département Services Informatiques (SIP) de proximité en charge des opérations locales sur les différents sites (projets, support, maintenance). Le Département SIP de la DSI recrute un(e) technicien(ne) informatique pour intervenir sur ses sites (Département 35). Ces sites abritent les activités de la CCI Bretagne, de la CCI d’Ille et Vilaine et de leurs partenaires. La/le technicien(ne) interviendra principalement sur les sites de la CCI BRETAGNE et de l’Hôtel Consulaire de la CCI Ille et Vilaine à Rennes. Lieu : Rennes, Ille-et-Vilaine Type de contrat : CDI ⏳Prise de poste : Dès que possible Vos missions Assistance utilisateurs ( système, bureautique et applicatifs ) Traiter les demandes des collaborateurs et partenaires, à distance ou sur site. Assurer le suivi des interventions avec les différents acteurs (DSI régionale – prestataire externe, directions internes…). Assurer le suivi administratif des demandes Mettre en œuvre les plans d’actions préventifs et correctifs (analyse de tickets) Alimenter la base de connaissances interne DSI (procédures…) et la documentation à destination des utilisateurs (culture numérique). MCO des applicatifs métiers spécifiques (suivi des mises à jour, correctifs, gestion des licences…) Gestion de parc et maintenance système Participer à la gestion du parc matériel des PCs, imprimantes, téléphones (création, mise à jour, suivi) Assurer le déploiement matériel et logiciel (via les outils d’ITSM) Participer à la maintenance des systèmes et infrastructures ( En lien avec le Centre de services régional ) Prise en charge de domaines techniques/métiers Participer aux projets DSI ( Mise en œuvre ) Intégrer des équipes spécialisées sur des domaines techniques ( Impression, téléphonie… ) ️️ Votre profil Formation Bac 2 en informatique - BTS ou DUT Maitrise des environnements bureautiques (Office 365) et postes de travail ( Windows 10-11). Bonne connaissance de la gestion de parc matériel ( inventaire, masterisation, déploiement ) Connaissance des réseaux TCPIP, DNS, DHCP Bonne connaissance des environnements système entreprise (AD, DFS, ressources partagées, virtualisation) Expérience support utilisateurs de proximité souhaitée (2 à 3 ans) Qualités relationnelles avérées afin d’échanger avec des publics très divers Bonne capacité d’analyse et de gestion des priorités des demandes utilisateurs Capacités rédactionnelles appréciées ( documentation, procédure, mode opératoire ) Aptitude à travailler en équipe et en autonomie Motivation, curiosité, réactivité Aptitude à travailler dans un environnement complexe Respect des contraintes horaires Ce que nous offrons Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur Transport en commun pris en charge à 75% par l'employeur Restaurant d'entreprise avec participation employeur CSE La CCI Ille-et-Vilaine œuvre pour une politique active d'accueil des personnes en situation de handicap. Les candidatures sont étudiées selon ce principe.
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