Publiée le 19 juin
Mission du poste
Vos missions en quelques mots Description du poste Au-delà des déploiements de projets, il s’agit pour le (la) technicien(ne) de proximité de maintenir en conditions opérationnelles le système d’information et le parc de matériel informatique. Bras armé du département informatique et télécommunications (DIT) en région, vous serez l’acteur privilégié du soutien de proximité et viendrez en appui des différents domaines techniques. Vous interviendrez au plus proche des utilisateurs dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives. Vos activités principales Dans le cadre des déploiements de projets : suivre l’activité des prestataires (prise de RDV, suivi technique, validation des dossiers techniques et des prestations), le cas échéant procéder à l’installation et à la mise en service de matériel dans les locaux techniques. Dans le cadre des déploiements : procéder aux installations et renouvellements des équipements et logiciels informatiques, maintenir ces équipements en condition opérationnelle et de sécurité et assurer le déploiement des solutions de sécurité. Dans le domaine des dépannages : assurer une activité de support téléphonique périodique et le dépannage de niveau 2, venir en soutien des domaines du Département Informatique et Télécommunications (DIT). Pour ce qui relève du volet organisationnel : réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l’activité, d’inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l’activité et participer aux réunions d’équipe et de projets ciblés. En outre, à la demande de sa hiérarchie, le (la) technicien(ne) s’acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT. Profil recherché CONNAISSANCES Poste de travail (W11, MECM): Maîtrise Bureautique (Microsoft Office LibreOffice): Application Messagerie (Exchange 2016, SP2): Application Téléphonie mobile sécurisée (Samsung): Application Outils (GLPI, Easy Vista, OCS): Application Supervision (Centreon, Vcenter Server, HyperV): Application SAVOIR-FAIRE Masterisation (MECM, MDT): Maîtrise Télé-déploiement (MECM): Maîtrise Dépannage niveau 2 et 3 sur sites et en PMAD: Maîtrise Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.): Maîtrise Connexion à distance (VPN): Maîtrise Administration Active Directory: Application SAVOIR-ËTRE Relationnel, sens de la pédagogie: Expertise Adaptabilité, travail en équipe: Maîtrise Rigueur, autonomie, réactivité: Maîtrise Capacités rédactionnelles: Application Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac 2
