Gestionnaire indemnisation en assistance f/h - cdi

Gestionnaire indemnisation en assistance F/H - CDI

Rejoignez une équipe d’une trentaine de collaborateurs au sein du Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud (92) et contribuez à fidéliser nos assurés en traitant leurs demandes de recours administratifs.

Votre mission? Prendre en charge le règlement des demandes de remboursement clients dans le cadre des garanties contractuelles et gérer le recouvrement des avances.


Et concrètement?

1. Traitement des demandes écrites
o Réceptionner les courriers des clients n’ayant pas fait appel à l’assistance
o Vérifier les garanties du contrat
o Ordonnancer les remboursements éventuels sous la responsabilité d’un expert
2. Accueil du client
o Prendre en charge l’appel du client
o Analyser la demande au regard des conditions contractuelles (plafonds, garanties…) et des règles techniques
o Apporter les éléments d’explication nécessaires et assister, si besoin, le client dans ses démarches
3. Gestion des dossiers
o Formaliser les recours (administratifs ou personnalisés)
o Assurer le suivi de ces recours et effectuer les relances éventuelles
o Classer les documents administratifs pour clôturer le dossier

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi évoluer vers des métiers de Conseiller(e) technique qualité, de Chargé(e) d’assistance ou de Conseiller relation client indemnisation.

Les avantages?

* Poste à temps complet, amplitude de 8h30-17h30, du lundi au vendredi.
* Prime de participation et d’intéressement en lien avec les résultats du Groupe
* Rémunération annuelle fixe entre 27 780€ et 30 000 € bruts, incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés
* Titres restaurants d’une valeur de 8.50€ (60% pris en charge par l’employeur)
* Avantages CE
* Mutuelle avantageuse+ régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%)
* Télétravail possible (1 à 2 jours par semaine) sous condition d'autonomie
* 31 jours de congés payés
* Formation initiale de 8 à 10 semaines à nos outils et techniques
* Forfait mobilité durable et pass Navigo à 75% de prise en charge


Encore une hésitation?

* Contribution à la satisfaction et fidélisation des clients
* Valorisation de l’image de l’entreprise
* Travail en équipe et contacts variés


Et si c’était vous?

* Formation BAC+2 minimum, idéalement en droit ou administration des entreprises
* Rigueur et autonomie
* Aisance rédactionnelle
* Sens du service et du travail en équipe

Covéa est un groupe mutualiste engagé, comprenant les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe.

Acteur majeur en France avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

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