Spa manager

Description de l'entreprise

Dans son écrin naturel, en plein coeur du Lubéron, le Mas des Herbes Blanches, hôtel 5 étoiles affilié à Relais & Châteaux est un vrai paradis caché secret, intimiste et privilégié.
L'empreinte du passé s'y dévoilera avec poésie et subtilité dans un esprit résolument contemporain pour apporter un soupçon d'intemporalité à une Provence revisitée.
Le Mas des Herbes Blanches est un des premier Relais et Châteaux dans le Lubéron, édifié au début des années 70 selon les techniques de construction régionales.

Nos 48 chambres bénéficient d'une vue imprenable sur la Vallée du Lubéron.

Notre Maison propose également 2 restaurants : un restaurant Bistronomique La Table du Mas et le Bistrot du Mas, restaurant de plein air avec une vue magnifique sur la Vallée et un
Spa Jocadae avec trois cabines, un jacuzzi, hammam et sauna invitent à la détente, une salle de fitness.

Description du poste

Mission générale

1. La Spa Manager est responsable de la qualité de l’ensemble des prestations liées au service du spa et de la satisfaction de la clientèle en conformité avec la stratégie de l’établissement :
2. De la politique générale de l’hôtel, de son image et de sa réputation,
3. Des contraintes environnementales (loi, règlement intérieur…),
4. Des exigences règlementaires et légales,
5. De l’équilibre social.



Responsabilités générales

6. Fonctions : Est responsable de la qualité de la prestation Spa en terme d’accueil, de professionnalisme, de qualité des soins dispensés et de la disponibilité auprès des clients.
7. Renseigne et conseille les clients sur les soins, les prestations et les produits du Spa. S’assure que le client est satisfait, anticipe et répond à ses demandes.
8. Planifie les rendez-vous et organise les cabines en fonction des réservations effectuées.
9. Dispense les soins proposés aux clients : modelages, soins esthétiques…….
10. Utilise le matériel et les produits mis à sa disposition dans le respect des normes de sécurité.
11. Assure la liaison avec la réception, afin de fournir une qualité de service satisfaisante pour la clientèle.
12. Garantit la propreté des espaces ; respecte et fait respecter les règles d’hygiène et de sécurité.
13. Management :

Manage ses équipes : faire preuve d’exemplarité et de leadership. Organise, planifie, suit et contrôle leur travail, anime son équipe et organise le travail :

14. Intégration / formation,
15. Accompagnement / animation,
16. Communication : relais puissant de la politique générale de l’hôtel,
17. Formation aux nouveaux produits et nouvelles technologies,
18. Assure la gestion administrative, financière et commerciale de son service : commandes, livraisons, suivi des stocks, analyse des ventes, suivi des budgets, actions commerciales.
19. Maîtrise la gestion des plaintes clients, accompagne et forme ses équipes pour leur permettre de répondre aux clients insatisfaits.
20. Connaît son produit, son environnement, son histoire et les valorise auprès des clients de l’établissement.
21. Participe à la bonne cohésion entre les services de l’établissement.
22. Véhicule une image positive de l’établissement via les attentions portées aux clients.

Règlementaire : S’assure que les informations communiquées par la direction en terme de veille règlementaire sont bien appliquées sur le terrain.

23. Applique et veille au respect de la législation sociale en vigueur.
24. Met en place les procédures internes de l’établissement et les fait respectées.
25. Respecter les règles d’hygiène et de sécurité.

Qualifications

Vous avez une expérience a minima de 3 ans en tant que spa Manager dans une maison similaire

Informations supplémentaires

Travailler dans un cadre d’exception où la satisfaction de nos collaborateurs est autant primordiale que celle de nos hôtes.
Nous attachons une importance particulière à voter bien être au travail, votre confort de vie privée ainsi que votre épanouissement personnel !

Travailler au Mas des Herbes Blanches c’est

Un cadre d’exception et un environnement bienveillant
Un équilibre vie professionnelle vie privée
Un logement et une restauration adapté à tous
Des remises sur nos prestations