Qui nous sommes :
Makko : l'entretien et la gestion intelligente des bureaux !
Fondée en 2019, Makko est une plateforme de services de bureau utilisée par les plus grandes start-ups pour gérer le quotidien de leurs bureaux et améliorer l’expérience collaborateurs.
Makko fournit un large catalogue de services sur-mesure à ses clients pour faciliter le bon fonctionnement de leurs bureaux et construire un lieu de travail unique & agréable : Ménage, Bricolage & petits travaux, Livraison de fruits & en-cas etc.
Makko est une entreprise en forte croissance, profitez de son développement pour grandir avec elle : montée en compétences rapide, évolutions internes et rôle clé dans la régionalisation !
Descriptif du poste et missions :
En tant que City Manager, tu es le pionnier de l’expansion Makko en région Toulousaine. Tu pilotes le lancement from scratch et le développement de notre modèle Facility Management 2.0 à Toulouse.
Ta mission : développer le business, activer un réseau de partenaires, garantir l’excellence opérationnelle et incarner l’expérience Makko auprès de tes clients.
Tu es à la fois :
* Business Developer : tu ouvres des comptes, construis un pipe solide, signes de nouveaux clients (SMB et grands comptes régionaux), et pilotes le revenu récurrent (MRR) et ponctuel.
* Manager opérationnel : au démarrage, tu es aussi au contact direct du terrain : tu recrutes et gères toi-même les premiers agents, assures les opérations et la qualité des interventions. Tu montes l’équipe from scratch, jusqu’à pouvoir recruter des chefs d’équipes pour déléguer la supervision.
* Account Manager régional : tu es le point de contact privilégié pour tes clients, assures leur satisfaction, organises les comités de suivi et développes les comptes par cross-sell & upsell multi-services.
* Mini-Gérant : tu pilotes ton P&L local en véritable owner, recrutes les équipes (terrain puis managers), suis la marge et la trésorerie, et reportes régulièrement au siège.
Ton objectif : faire de Makko un acteur incontournable à Toulouse, avec une croissance rapide, une qualité irréprochable et une rentabilité maîtrisée.
Plan d’intégration :
Dans 1 mois, tu auras :
* Découvert et maîtrisé notre plateforme, ses fonctionnalités clés (outil SaaS & Marketplace) ainsi que ses 100 services.
* Intégré nos process d’onboarding client et de suivi en RUN.
* Compris le positionnement et su le pitcher.
* Cartographié le marché local et les partenaires.
* Défini un plan d’action commercial et opérationnel pour les 3 premiers mois.
Dans 3 mois, tu auras :
* Pris en main ton portefeuille et accompagné les premiers clients en comité de suivi.
* Réalisé des démos et RDV découverte pour identifier les points de douleur FM.
* Signé tes premiers clients (MRR & TE) et assuré leur exécution en direct avec les premiers agents que tu auras recrutés.
* Recruté et encadré les premiers agents d’entretien, géré leurs plannings et commandes de matériel.
* Assuré le suivi quotidien des opérations sur les sites clients, avec des contrôles réguliers.
Dans 6 mois, tu auras :
* Atteint ton premier run-rate mensuel cible (MRR + TE).
* Ouvert des comptes multi-services et multi-sites.
* Structuré une équipe locale autonome avec les premiers chefs d’équipe.
* Mis en place des process de gestion quotidienne (planning, absences, commandes, suivi).
* Construit des relations de confiance avec plusieurs Responsables des Services Généraux / DG / DAF / Office Managers locaux.
Dans 12 mois, tu auras :
* Installé Makko comme réflexe incontournable à Toulouse.
* Développé un portefeuille équilibré (SMB + KA) avec croissance régulière.
* Piloté un P&L local rentable, en ligne avec les standards Makko.
Compétences requises
* Une première expérience en City/Area Manager, Responsable d’agence, Account Management senior ou Ops / Revenue dans services B2B (idéalement FM, workplace, hospitality, logistique on-demand ou marketplace).
* Expérience managériale terrain : tu sais encadrer des équipes opérationnelles (agents, techniciens), gérer des plannings, des commandes et assurer un suivi qualité.
* Capacité à être à la fois stratège et opérationnel, à “mettre les mains dans le cambouis” au début.
* Fibre business development et culture résultat (pipe, MRR, marge).
* À l’aise avec les environnements hybrides (SaaS + services).
* Sens économique et maîtrise des KPIs P&L.
* Leadership simple et exigeant : capacité à exécuter et à inspirer.
Processus de recrutement :
1. Entretien téléphonique avec notre service RH
2. Entretien de découverte avec Valentin (Expansion Manager)
3. Etude de cas à préparer
4. Présentation de l’étude de cas et échange avec Valentin
5. Entretien culture fit avec Clément, CEO, et Léo, COO
6. Offre
Ce que nous vous promettons :
* Un poste avec beaucoup de responsabilités et d’autonomie et la possibilité d’intervenir sur des sujets stratégiques pour la boîte
* Rejoindre un secteur où le produit est clé, avec un relationnel client fort
* Un environnement stimulant : équipe jeune et soudée, société en pleine croissance avec de grandes ambitions et une super ambiance !
* Du télétravail
* Un véhicule de service
* Des outils de travail adaptés : téléphone professionnel, tablette etc.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.