Technicien support proximité (h/f)

Description du poste :
Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Technicien support informatique proximité N2 Visio (H/F) 1. Préparation et assistance technique (avant réunion Accompagner les utilisateurs dans la préparation d'événements (conseils, répétitions Vérifier la compatibilité des équipements avec des sites distants Réaliser les tests techniques en amont (audio, vidéo, connexion Lancer les visioconférences (15 minutes avant la réunion Effectuer les réglages audio et cadrage à distance
2. Support opérationnel N2 (pendant réunion Prise en main à distance des équipements (PMAD Lancement de webconférences (Visio numérique, webinars, confcall Surveillance VIP pour des réunions sensibles Mise en place de solutions de contournement en cas d'incident Support et coordination avec les techniciens de proximité
3. Supervision et maintenance Suivi quotidien via l'outil Centreon Surveillance de l'état des infrastructures visio Anticipation des pannes matérielles
4. Reporting et expertise Rédaction de rapports d'intervention Mise à jour de la base de connaissances Capitalisation des solutions techniques
Compétences techniques requises Outil ITSM : EasyVista Polycom RPRM (RealPresence Resource Manager Codecs Poly (X30, X50, G7500 Connaissance des environnements visio / audiovisuel Supervision (Centreon Ponctuel et rigoureux Bon communicant (téléphone / mail Esprit d'équipe Sens du service VIP Réactif face aux incidents
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap