Aureïs Formation recrute pour son entreprise partenaire RENT A CAR, Un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F dans le cadre d'un BTS NDRC en alternance. MISSIONS : - Gestion de la relation client - Assurer un suivi régulier des clients pour garantir leur satisfaction et fidéliser la clientèle existante. - Responsable du parcours client, de la première prise de contact à la conclusion de la vente ou la résolution d'un problème. - Identification des besoins des clients. - Utilisation des outils digitaux pour la gestion de la relation - Responsable du suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) pour évaluer la satisfaction client et l'efficacité des actions menées. - En charge des reporting régulier sur les actions commerciales, les résultats et l'évolution de la relation client.
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