Notre client, une start-up reconnue dans le secteur de l'edtech, souhaite recruter une personne pour renforcer son équipe commerciale.
Vous rejoindrez une équipe dynamique et bienveillante, dédiée à accompagner et renseigner les futurs apprenants. Votre rôle sera de bâtir une relation de confiance et d'assurer une expérience client exceptionnelle.
Vos responsabilités incluent :
Gestion des appels entrants (80% du poste)
- Réceptionner et filtrer les appels sur le standard commercial.
- Répondre aux demandes clients de premier niveau avec professionnalisme.
Support administratif et commercial
- Apporter un soutien aux assistantes commerciales dans la gestion des devis.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes clients.
Service client et coordination
- Garantir une prise en charge efficace des demandes pour optimiser l'expérience client.
- Communiquer avec les différentes équipes pour fluidifier les échanges d'informations.
Profil :
Formation & Expérience
- Bac+2 minimum avec 1 à 3 ans d'expérience en relation client ou standard téléphonique.
Compétences & Qualités
- Excellente élocution et aisance téléphonique.
- Sens du service et bon relationnel.
- Organisation et gestion des priorités.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rapidité et efficacité.
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