Formateur/formatrice terrain

Découvrez l'univers raffiné de Bacha Coffee, où les cafés arabica se rencontrent pour offrir une expérience hors du commun.

Bacha Coffee se consacre à l’art du café 100% arabica, permettant à ses clients de voyager à travers chaque tasse, en explorant les récoltes de plus de 35 pays renommés pour leur production d’exception.


L’histoire de Bacha Coffee débute dans la médina historique de Marrakech, au sein du somptueux Palais Dar el Bacha, la "maison du Pacha", édifiée en 1910. Ce lieu emblématique accueillait jadis les échanges intellectuels des plus grandes figures de l’époque, toujours sublimés par le parfum envoûtant du café.


Depuis la réouverture en 2019 de son site historique à Marrakech, Bacha Coffee est devenu un phénomène mondial. Avec des salons de café et des boutiques implantés en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, la marque séduit les amateurs de café contemporains en quête d’un équilibre harmonieux entre tradition et modernité.


Rejoindre Bacha Coffee, c’est intégrer une maison en pleine expansion, qui incarne l’élégance intemporelle. C’est aussi une opportunité de contribuer à une aventure qui redéfinit l’expérience du café, dans une quête constante d’excellence, de créativité et de passion.


Faites partie d’une équipe internationale où vos talents, votre engagement et votre ambition auront l’opportunité de s’épanouir pleinement.



Missions:

- Concevoir et animer des formations terrain destinées aux équipes, en transmettant l’univers, l’histoire et les valeurs de la Maison ainsi que la culture café et la connaissance des origines.

- Incarner et diffuser les standards d’excellence du luxe à travers l’expérience client, le service, la posture et le conseil personnalisé.

- Accompagner les équipes dans le développement de leurs compétences en vente, hospitalité et relation client afin d’élever l’expérience en boutique.

- Identifier les besoins en formation et adapter les contenus pédagogiques selon les niveaux, les profils et les enjeux opérationnels.

- Assurer un suivi régulier des collaborateurs sur le terrain, évaluer leur progression et mettre en place des plans d’accompagnement adaptés.

- Organiser et animer des masterclasses, dégustations et événements de représentation de la marque auprès de clients et partenaires.

- Collaborer étroitement avec les équipes retail et management afin d’aligner les actions de formation avec les objectifs business et l’image de la Maison.

- Participer à la création et à l’évolution des programmes de formation continue et des outils pédagogiques.

- Accompagner l’intégration des nouveaux collaborateurs et transmettre les codes de service et d’excellence attendus au sein de la Maison.



Profil:

- Expérience minimum de 4 ans dans la formation terrain, le coaching ou l’accompagnement d’équipes au sein d’un environnement Retail Luxe ou Hospitality haut de gamme.

- Excellente maîtrise des techniques de formation, d’animation et d’accompagnement terrain.

- Capacité à inspirer, fédérer et faire grandir les équipes grâce à une approche exigeante et bienveillante.

- Très bonnes compétences en communication orale et écrite.

- Sens du détail, de la qualité de service et de la représentation de marque.

- Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs et environnements multiculturels.

- Organisation, autonomie et esprit d’initiative.

- Maîtrise des outils digitaux et des supports de formation.

- Esprit collaboratif et capacité à travailler en transversal avec plusieurs départements.

- Français et anglais courants indispensables.

- Mobilité et disponibilité pour des déplacements fréquents sur le terrain



Avantages :

En tant que Salarié de Bacha Coffee, vous bénéficierez de nombreux avantages.

* Contrat en CDI.
* En supplément de votre rémunération, vous bénéficiez d'un 13e mois de Salaire.
* Le poste est basé au sein de notre toute nouvelle boutique aux Champs Elysées
* Opportunité de travailler dans un environnement d'exception.
* Mutuelle d'entreprise partiellement prise en charge.
* Abonnement de transport en commun partiellement pris en charge.
* Vous bénéficiez de réductions sur les produits Retail et sur la Restauration.
* Mise à disposition d’uniforme de travail avec blanchisserie.


Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.


Bacha Coffee défend la diversité des talents. Nous croyons que les différences et le parcours de chaque individu enrichissent et renforcent nos équipes.


“Bacha Coffee is not just another coffee. It is another world.”