Veilleur de nuit (h/f) [hôtel soléo]

Description Situé au cœur du quartier du Prado à Marseille, Soléo Prado est un nouvel hôtel 3 étoiles de 98 chambres, alliant confort moderne, design épuré et atmosphère chaleureuse. Pensé comme une véritable escale méditerranéenne, l’établissement offre à ses hôtes une expérience authentique, lumineuse et conviviale, à deux pas du Vélodrome, du parc Chanot, des plages et du centre-ville. En cours de rénovation, l’hôtel va ouvrir ses portes en juin 2026. Soleo Prado s’appuie sur une équipe passionnée, animée par le sens du service, la convivialité et le goût du détail. Rejoindre notre aventure, c’est participer à la création d’une nouvelle adresse marseillaise où chaque collaborateur contribue à faire rayonner l’esprit du Sud. Mission Le veilleur de nuit assure l’accueil et la permanence de l’hôtel pendant toute la nuit. Il est le garant de la sécurité de l’hôtel. Vos Missions : - Accueillir les clients, gérer les check-in et checkout - Répondre aux demandes clients (réveil, taxi, etc.) - Gérer et résoudre les plaintes clients la nuit - Maintenir le lobby propre et ordonné - Respecter les normes et procédures standards afin de maintenir un haut niveau de qualité - Répondre aux appels et aux mails de la réception la nuit - Prendre et gérer les réservations arrivant la nuit - Réalisation de rondes dans l'enceinte de l'hôtel et Maintenir le calme et la sécurité des clients de l'hôtel - Prendre les mesures nécessaires en cas d'urgence (incendie, accident, intrusion etc.) - Avoir seul la responsabilité de l'hôtel la nuit - Entretenir et réapprovisionner l'honesty bar de la réception - Préparer la passation de consigne avec le shift du matin - Faire le ménage de votre espace de travail - Commencer la mise en place du buffet petit-déjeuner Profile Le profil recherché : Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant déjà occupé une fonction similaire dans un hôtel similaire et parlant couramment l'anglais et le français -Une bonne connaissance de la ville de Marseille est un plus. -Votre expérience et votre connaissance du métier vous permettent d'agir en toute autonomie - Vous êtes souriant, jovial, de bonne humeur, à l'écoute des équipes - Vous êtes flexible