Catégorie c- chargé(e) d'accueil h/f

Informations générales Référence 2025-27996 Date de début de publication 31/12/2025 Date limite d'envoi des candidatures 01/02/2026 Documents requis pour postuler CV et lettre de motivation obligatoires. Pour les agents DGFiP, l'avis du supérieur hiérarchique et les trois derniers comptes-rendus d'évaluation professionnelle (CREP) sont obligatoires. Pour les fonctionnaires titulaires, ajouter les trois derniers CREP et l'avis du supérieur hiérarchique. Dans les deux cas, les CREP et avis du supérieur hiérarchique doivent être joints au CV ou à la LM dans un document unique. A défaut, le recruteur n'aura pas accès à ces documents. Directions et Services Direction générale des finances publiques (DGFiP) Domaine et métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Intitulé du poste Catégorie C- Chargé(e) d'accueil H/F Cotation RIFSEEP Sans objet Versant Fonction publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Statut du poste Vacant Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels Descriptif de l'employeur La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale, gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilotage la stratégie immobilière de l’État. Vous travaillerez au sein de l’École nationale des finances publiques (ENFiP), service à compétence nationale dans le domaine du recrutement, de la formation professionnelle initiale et continue. Pour exercer ses missions, l’ENFiP s’appuie sur le réseau de ses centres, établissements et services de formation sur l'ensemble du territoire. Descriptif de l'employeur (suite) Vous rejoindrez le Centre de Formation Professionnelle (CFP) qui est l’un des établissements de l’ENFiP, structure multisites sur trois résidences (Nevers, Noisiel et Noisy-le-Grand). Cet établissement est chargé de mettre en oeuvre un programme de formation : - au profit des agents et des cadres de la DGFiP ; - dans les domaines de la gestion publique, fiscale et transverse ; - dans le cadre de la mobilité et de l'adaptation à l’emploi pour toutes les catégories de personnel. Avec ses équipes pédagogiques (11 responsables pédagogiques, 30 enseignants) et administratives, le CFP contribue à la création des modules notamment dans le cadre du Plan National de Formation, au développement du numérique en formation et aux innovations pédagogiques. Il participe à la maintenance de la documentation pédagogique mise à la disposition du réseau de la formation professionnelle et à l’accompagnement des formateurs locaux. Le CFP organise les sessions de formations nationales sur ses trois sites (Nevers, Noisiel et Noisy-le-Grand) ainsi que l’ensemble des séminaires et académies des cadres supérieurs. Le CFP et ses équipes accompagnent également des préparationnaires dans le cadre d’une classe talents. Description du poste Le poste de chargé(e) d’accueil du Centre de formation professionnelle est un poste affecté sur le site de Nevers, qui accueille annuellement un grand nombre de stagiaires, et en particulier l'ensemble des cadres supérieurs en prise de grade ou en changement de fonctions. Les missions principales dévolues à l’agent(e) d’accueil sont : - Accueillir (accueil physique et téléphonique) et orienter le public (stagiaires, intervenants extérieurs, permanents) - Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil (ordre, classement) et des affichages d’information du public - Participer à l’organisation d’évènements (séminaires et académies des cadres) - Contrôler l'accès à l'établissement, notamment gérer les émargements. - Gérer et tenir l’espace cafeteria et les pauses café et collations diverses - Contribuer aux liaisons avec le prestataire de restauration collective présent sur site. - Assurer la réception du courrier et des colis Le (la) chargé(e) d’accueil est rattaché(e) hiérarchiquement au responsable de le Division transverse. La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 962 € soit 23 551 € brut annuel. Conditions d'exercice particulières La base horaire hebdomadaire est de 35 heures. Les horaires peuvent être organisés en décalé, notamment sur la plage horaire du déjeuner. Le poste ne requiert pas de déplacements. Description du profil recherché Vous avez de préférence une première expérience de l’accueil du public et détenez ou êtes en capacité de développer les compétences suivantes : Savoir-être : Sens du service et relationnel développé, courtoisie, patience, écoute active, qualités organisationnelles avérées, rigueur et discrétion, adaptabilité. Savoir-faire : Réceptionner les appels entrants, les transférer vers les bons interlocuteurs ; prendre et transmettre les messages ; répondre aux demandes d’informations ; capacité à prioriser et à gérer plusieurs demandes à la fois ; avoir une expression orale claire et professionnelle. Connaissances : Techniques d’accueil et de communication ; bonne connaissance des outils bureautiques et collaboratifs. Des connaissances du contexte administratif et du service public en général, et de celui de la DGFIP en particulier, seraient un plus. Temps Plein Oui Compétences candidat Compétences CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public SAVOIR-FAIRE - Communiquer SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion SAVOIR-ÊTRE - Maîtrise de soi SAVOIR-ÊTRE - Réactivité Niveau d'études min. souhaité Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP Niveau d'expérience min. requis Confirmé Informations complémentaires Fondement juridique du recrutement Contrat d'un an sur le fondement de l'article L 332-7 du CGFP. Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste France, Bourgogne-Franche-Comté, Nièvre (58) Lieu d'affectation CFP- 6 rue de GONZAGUE 58000 NEVERS Date de vacance de l'emploi 01/02/2026 Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre frederique.bouzigues@dgfip.finances.gouv.fr