Chargé de recouvrement/chargée de recouvrement

Chargé de recouvrement/Chargée de recouvrement

Rattaché(e) à la Responsable recouvrement, vos principales missions sont les suivantes :

* Gestion et relance d’un portefeuille de créances clients Grands Comptes: relance téléphonique / email / courrier
* Gestion des remboursements
* Gestion des rejets et encaissements
* Demande de lettrage de comptes
* Suivi des résolutions de litiges avec les services internes
* Réponses aux demandes des clients : envoi de factures / états de comptes / détail des prélèvements / explications suite aux contestations…
* Mise à jour des données au sein de notre logiciel de recouvrement

La liste de tâches n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer en fonction des besoins du Service et de l’évolution de l’activité.


Profil recherché :

* Formation : Titulaire d’un bac +2 en Gestion/Comptabilité ou équivalent
* Expérience requise : Une première expérience d’1 an dans un contexte similaire, à forte volumétrie, dans le recouvrement de créances clients.
* Compétences techniques : notions comptables, bonne maîtrise d’Excel et SAP. Le candidat devra être à l’aise dans la manipulation et dans l’analyse des chiffres.
* Être organisé et rigoureux, savoir faire preuve de ténacité et de persévérance. Être capable de gérer son temps et les priorités pour respecter les délais fixés.
* Capacité d’adaptation, dynamique et réactif, il doit avoir le sens de l’écoute, de la négociation, être capable de travailler en toute autonomie et à l’aise en rédaction. Bon communicant.
* Faire preuve d’empathie afin de gérer au mieux les difficultés rencontrées par nos clients.
* Enfin, savoir alerter et rendre compte à sa hiérarchie, avoir l’esprit d’équipe et d’entraide.

Si vous souhaitez contribuer activement à la transition énergétique tout en étant passionné par le secteur de l’énergie, rejoignez-nous et participez à la construction de cette nouvelle aventure !

Conditions générales :

* 2 jours de télétravail
* Prise en charge du Pass Navigo à 100%
* Congés payés et RTT
* Intéressement & participation, PEE

GazelEnergie recrute et reconnait tous les talents, en s’attachant à respecter la mixité et la diversité. Conformément au règlement général européen sur la protection des données, tout candidat dispose d'un droit d'accès, peut obtenir communication, rectification et/ou suppression des informations le concernant.

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