Au sein du support déploiement, prestation sur de l?assistance technique et fonctionnelle aux équipes déploiement pour assurer la bonne mise en service des solutions.
Vos missions :
Assurer le support et la mise en place des ajustements nécessaires en fonction des retours des magasins.
Assurer le diagnostic des incidents majoritairement sur du réseau et suivre les procédures associées.
Effectuer des opérations de mise à jour des configurations des équipements réseaux en s?appuyant sur une documentation et des
procédures qui lui sont transmises.
Rédaction de document d'installation et résolution de problèmes plus complexes selon les compétences.
Escalade auprès des ingénieurs supports déploiement des incidents complexes.
Profil candidat:
Profil technicien en informatique avec Bac+2
Première expérience sur un poste en support
Expérience dans le domaine du réseau et des compétences en réseaux LAN.
Bonne capacité d?adaptation
Bonne capacité relationnelle
Sens élevé de la satisfaction client
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