Rejoignez l'excellence automobile ! Notre client est une concession de renom appartenant à un groupe familial leader dans la distribution de véhicules Premium et Luxe. Situé à Saint-Ouen-l'Aumône, ce site moderne incarne les standards de qualité les plus exigeants du secteur. Travailler pour cet établissement, c'est intégrer un environnement où l'innovation technologique rencontre un service client d'exception. Ici, nous ne réparons pas seulement des véhicules : nous entretenons une légende.
Sous la responsabilité de la Direction de la concession, vous pilotez l'activité Après-Vente avec pour objectif l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. Vos missions principales : - Management : Encadrer, animer et fédérer les équipes techniques et administratives (mécaniciens, conseillers service, magasiniers). - Pilotage économique : Suivre les indicateurs clés (CA, productivité, rentabilité) et mettre en place des plans d'actions pour atteindre les objectifs. - Qualité & Satisfaction : Garantir le respect des standards de la marque et veiller à une expérience client irréprochable (suivi CSS/NPS). - Organisation : Optimiser les flux de l'atelier, la planification des rendez-vous et la gestion des garanties. Conditions proposées : - Rémunération : 45 000 € à 50 000 € annuel (selon profil et expérience). - Avantages : Véhicule de fonction, primes sur objectifs, mutuelle et perspectives d'évolution au sein du groupe.\n\nVous êtes un(e) véritable chef d'orchestre, capable de passer de l'analyse des chiffres à l'accompagnement terrain en un clin d'œil. - Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie (5 ans minimum) sur un poste de Responsable SAV ou Chef d'atelier, idéalement dans l'univers de l'automobile Premium. - Soft Skills : Leadership naturel, sens aigu du service client et rigueur organisationnelle sont vos meilleurs atouts. - Technicité : Vous maîtrisez les outils de gestion après-vente et possédez une bonne culture des évolutions technologiques (hybride/électrique).
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