Technicien de prestations (h/f)

Description du poste

La Direction de la Relation Client, de l'Accès aux Droits et de la Promotion de la santé recrute 1 technicien de prestations au sein du service Pole Accès Aux Droits (P.A.D).

Les missions de ce pôle s'articulent autour :

1. De l'instruction des dossiers complémentaire santé solidaire (accord, refus, réclamations afférents à cette activité)
2. Du contrôle en matière d'ouverture des droits à la Complémentaire Santé Solidaire (Cellule Contrôle)
3. De la gestion des activités AME suite à la mutualisation (TRAM AME)

Le Pôle Accès aux droits est encadré et piloté par le Coordonnateur accueil physique et accès aux droits, un responsable de Service et 3 managers de Proximité.

Le Pôle comprend 26 collaborateurs fixes. Les équipes de l'accueil physique viennent renforcer quotidiennement le pôle par rotation.

Missions/Activités :

4. Instruire et liquider les dossiers complémentaire santé solidaire et aide médicale état : conditions de ressources, de résidence, de stabilité, notifier les accords et les refus, ….
5. Rédiger des courriers simples
6. Réaliser les actes de gestion liés à l'immatriculation ou l'affiliation des bénéficiaires
7. Traiter les réclamations et respecter les échéances via nos différents canaux de contacts.
8. Travailler en transversalité avec nos partenaires internes : direction financière et comptable, service de l'Action Sanitaire et Sociale et la Mission Accompagnement Santé …

Profil recherché

Vos compétences

Le (la) candidat doit posséder les compétences suivantes ou être susceptibles de les acquérir rapidement.

Les compétences attendues :

• Maitriser la législation en vigueur CSS et AME
• Savoir intégrer la qualité de service, l'impartialité dans la gestion des dossiers
• Maîtriser les techniques de communication écrite, orale
• Maitriser les outils informatiques et les bases de données: Diadème, Progrès, indigo, CLOE, Excel…
• Savoir rédiger des courriers clairs et appropriés
• Posséder des qualités relationnelles pour s'intégrer dans un travail collectif
• Savoir travailler en équipe en partageant ses informations et savoir-faire avec ses collègues et sa hiérarchie
• Faire preuve de méthode, rigueur et réactivité
• Connaitre et appliquer les règles du secret professionnel

Votre formation

- Baccalauréat

- La maitrise du processus Dossier client et en particulier ce qui est lié à la précarité (Complémentaire Santé solidaire et Aide Médicale Etat ….) serait très appréciée

Informations complémentaires

Contrat de travail :

Le poste est ouvert en CDD de 3 mois et est basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d'espaces de détente et d'une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).

Rémunération :
euros brut mensuels, selon profil.
+ 13ème mois au prorata du temps de présence
+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)
+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.
Titres-restaurant (11,52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)

Labellisée Employeur Pro-Vélo - niveau Or, notre entreprise s'engage activement en faveur de la mobilité durable.
Nous encourageons les déplacements domicile-travail écoresponsables en facilitant l'usage des transports en commun et du vélo, grâce à des aides concrètes :
- Prise en charge à 75 % des abonnements de transports en commun ;
- Forfait mobilités durables : jusqu'à € pour l'achat d'un vélo et € par an pour son usage ou sa location.
Si vous deviez toutefois prendre votre véhicule personnel, nous disposons de 3 parkings dont les places sont soumises à conditions.
Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).
Prestations du CSE (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture…).

Conditions particulières :
Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le port de vêtements ou d'accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.
Rejoindre la CPAM 94, c'est intégrer un organisme engagé et inclusif qui œuvre pour l'égalité des chances, la diversité et la cohésion sociale.
En tant qu'organisme handi-accueillant, la CPAM du Val-de-Marne s'engage à promouvoir l'égalité des chances en accompagnant les collaborateurs en situation de handicap avec des aménagements possibles dès le processus de recrutement afin de favoriser un environnement de travail inclusif et adapté.

Le processus de recrutement comprend une phase de tests et d'entretiens.
Le candidat devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité d'Information de l'organisme.