Description du poste :
Poste : Responsable Après-Vente (H/F)
Lieu : Redon (35)
Structure : Concession
Un poste stratégique avec un vrai levier d'action
Dans le cadre d'un remplacement, le cabinet Adecco recrute pour une concession automobile multimarques un(e) Responsable Après-Vente .
Vous prenez la tête d'un service clé, avec un objectif clair : structurer, optimiser et développer la performance de l'activité après-vente .
Ici, le poste va bien au-delà de la gestion opérationnelle :
vous êtes un véritable pilote de centre de profit Votre rôle
En lien direct avec la direction, vous pilotez l'ensemble de l'activité après-vente Atelier mécanique
* Carrosserie
* Gestion des pièces détachées
* Suivi garantie et SAV
* Qualité et satisfaction client (standards constructeur)
Vous êtes le point central entre la production (atelier) et le commerce Vos missions principales
Pilotage de l'activité***Gérer un flux quotidien de 8 à 10 entrées atelier
* Suivre l'activité d'une filiale du groupe en location de véhicules (35 à 40 véhicules/mois)
* Optimiser le planning atelier (gestion des creux, productivité)
* Superviser les achats et la vente de pièces
Management***Encadrer une équipe d'environ 12 collaborateurs
* Fédérer, structurer et faire monter en compétences
Performance & développement***Développer le chiffre d'affaires après-vente
* Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité)
* Améliorer les processus VO pour limiter les retours en garantie
Qualité & relation client***Garantir la satisfaction client et le suivi des dossiers sensibles
* Piloter les indicateurs NPS et qualité constructeur
* Assurer la conformité lors des audits
Description du profil :
Votre profil
* Expérience confirmée en après-vente automobile / gestion d'atelier
* Solide bagage technique en mécanique
* Capacité à manager et déléguer efficacement
* Leadership naturel et sens de l'organisation
* À l'aise avec les indicateurs de performance et la gestion de centre de profit
Vous êtes autonome,
* structurant(e orienté(e) résultats,
* capable de faire progresser une équipe et une activité.
Une expérience dans un réseau constructeur est un plus.
Conditions
* Prise de poste : dès que possible
Pourquoi rejoindre ce poste Un rôle clé avec un réel pouvoir décisionnel
* Un environnement où tout n'est pas figé : vous construisez
* Une activité variée (atelier, carrosserie, VO, sous-traitance)
* Des marques fortes
* Une opportunité de faire progresser un site et votre carrière
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