Description du poste Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients. Sous l’autorité du/de la Chef de magasin, vous aurez entre autres pour missions : Accueillir les clients au sein des différents points de contacts dans le point de vente (accueil, encaissement, accueil téléphonique) Proposer aux clients nos différents services pour un acte d’achat simplifié et adapté à leurs besoins Gérer la carte de fidélité ; Gérer l’accueil dans sa globalité (retours marchandises, réclamations clients, click and collect …) ; Assurer la vérification de la conformité des articles et effectuer l’encaissement final des achats ; Respecter toutes les procédures liées à la bonne tenue de la caisse ; Assurer l’ entretien quotidien de la zone caisses/accueil.
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