La Plaque LBA, au sein du Groupe Legrand et dirigée par Yannis Hiaumet, rassemble les marques MAZDA, SUZUKI, HONDA et MG. Ici, chaque collaborateur contribue à créer un environnement convivial et dynamique, où la proximité avec les clients et la qualité du service sont au coeur de chaque interaction.
Au sein de la concession, l'esprit d'équipe et la bienveillance sont valorisés : chacun est encouragé à partager son expertise, à progresser et à participer à l'animation de la concession. La direction place l'humain et la satisfaction client au centre de ses priorités, pour offrir une expérience unique à chaque visite.
Rejoindre la concession MAZDA/SUZUKI de St Brieuc, c'est intégrer une équipe motivée, impliquée et attachée à son territoire, où la qualité de service et la convivialité sont au quotidien les moteurs de la réussite et de la performance.
Votre rôle ? En front-office de la concession, vous prenez en charge l'accueil physique et téléphonique et vous assurez la gestion administrative des dossiers des services vente et après-vente.
Vos objectifs ? Garantir un niveau de satisfaction optimale de la clientèle et appliquer les procédures qualité du groupe en relation avec les différents services de la concession.
Vos missions au quotidien :
Accueil et relation clients :
- Accueillir et renseigner les clients de la concession,
- Gérer le standard téléphonique et orienter les appels vers les bons interlocuteurs,
- Réceptionner et traiter le courrier.
Gestion administrative :
- Préparer, saisir et suivre les dossiers administratifs liés à la vente de véhicules,
- Vérifier la conformité des dossiers et gérer les immatriculations,
- Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des règlements (clients et sociétés de financement),
- Saisir et mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion,
- Participer à l'organisation du planning de l'atelier avec le Chef d'Atelier,
- Assurer le suivi des garanties, des litiges et des réclamations clients,
- Suivre les primes constructeurs,
- Assurer le classement et l'archivage des documents.
Les conditions :
-CDI à pourvoir dès que possible
-39 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
Les raisons de nous rejoindre :
-concession renommée pour sa convivialité, où partage et bonne humeur animent notre équipe de 9 collaborateurs au quotidien !
La rémunération :
-Rémunération mensuelle brute à partir de 2218 euros (selon profil) + partie variable basée sur la réalisation de 100% des objectifs (satisfaction client et conformité des dossiers)
Les avantages :
-Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
-Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
-Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
-Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations
Le processus de recrutement :
-Vous serez contacté(e) par le Chef des Ventes de la concession pour un premier échange téléphonique.
- Si celui-ci est positif, vous le rencontrerez en entretien physique.
-Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !
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