Technicien service desk (h/f)

L'entreprise

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), qui accompagne depuis les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (M€ de chiffre d'affaires en ) grâce à spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations.


Le poste

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un technicien service desk H/F pour une mission d'intérim de 6mois à Theix Noyalo .

Date de démarrage : dès que possible
Horaires : LU-VE : 07H00-18H00 - base de 37H50
Rémunération : 25k
Avantages : Tickets restaurant


Vos missions sont les suivantes :
- Prise en charge des incidents par téléphone
- Résolution des demandes à l’aide de la base de connaissances
- Suivi et gestion du backlog
- Escalade des incidents non résolus si nécessaire



Le profil recherché

Profil recherché :
- Bonnes connaissances en informatique (systèmes, outils bureautiques, etc.)
- Maîtrise du vocabulaire technique et excellente orthographe
- Sens du service et aisance en relation client
- Capacité à suivre des procédures avec précision
- Rigueur, organisation et esprit d’équipe